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一、 前期预备：
预备相关资料、顾客档案
相关疾病：是否了解与顾客身体有关的疾病学问、保健学问、产品学问的预备。
心情的预备：开心的心情可以让你全身心地投入到与顾客的沟通中去， 并且可以发挥潜能。
4、笔、纸：在谈话的过程中随时登记关键内容，以免遗忘。
二、 打电话的合适时间： 上午：9：00～11：00
下午：3：00～5：00 晚上： 7：30～9：00
（一）新顾客：
开场白：“您好，请问是某某家吗？”“请问某某叔叔、阿姨在家吗？” 确认后，快速自报家门“我是会销人健康服务中心的某某。”（3 秒钟内必需完成）
确认顾客本人（由于家庭成员少，一般就可以通过说话的方式了解对方的身份）：“请
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