高效沟通与会议培训课件.pptVIP

高效沟通 与 会议;成功的因素;一、 沟通的基础;沟通的重要性;管理就是沟通：“两个70％”之说;链接：沟通漏斗原理;;评书演员最为典型;二、 倾听的艺术;;倾听的层次;倾听的层次;使目光接触; 说清楚=听明白？ ;;不服气，再来试一下？;三、沟通的策略;善用亲和力;同理心沟通;;实用的同理心沟通--选择地听;实用的同理心沟通--选择地听;实用的同理心沟通--专注地听;实用的同理心沟通--专注地听;实用的同理心沟通--专注选择地听;;实用的同理心沟通--同理心地听;实用的同理心沟通--同理心地听;;四、 纵向沟通;学会倾听上级;写下来，问清楚，说明白;做“地板”，还是做“佛像”？; 一天，有一个人正在佛 像前烧香、磕头。突然，他 听见大理石地板在叹息： ; 这时，烧香者听见佛像也开口说话： 唉，地板老弟，你还记得吗？一 年前，我们取自同一座山，取自同一 块大石头。工人们一开始是准备将你 那边雕成佛像的，可是你太坚硬，轻 轻一敲，一点渣都不掉；敲重了，你 一掉就是一 大块。;;;;;;;;;;;公司化运作 - 管人、管事、管利 ;;;;;;