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高效沟通技巧 提升训练;第一讲 沟通的基础;1、沟通的重要性;2、沟通与协作的五大思维;3、沟通：鼓舞对方达成行动;;5、沟通的三种表现：;第二章 倾听的艺术;1、倾听的层次;2、积极倾听:用词、语调和动作;使目光接触; ;第三章 沟通的策略;1、说对方想听的、听对方想说的;2、善用亲和力;3、同理心沟通;第四讲 纵向沟通;你的上司怎样看你;接受工作三个步骤;写下来，问清楚，说明白;复命：及时复命，让业绩不打折;学会倾听上级;链接：为什么我的建议没有采纳？;如何与下属沟通;如何提出你的批评;第五章 化冲突为双赢;如何处理冲突？;建设性冲突与破坏性冲突;竞赛还是共赢？;冲突解决的原则;如何达成“统一”？;第六章、有效的会议;有效会议要点;会议成员的责任;会议进行中的要领 ;缓解会议冲突;成功地主持会议;演说沟通 ;面部表情;姿式;手势;位置移动;目光交流;链接：演讲小技巧 ;;谢谢