组织行为与个体行为 .pptxVIP

;第一章 组织行为学概论;本章重点： 1. 组织行为学的定义 2. 组织行为学的研究对象 3. 组织行为学的理论基础及特征 4. 组织行为学发展的四个阶段;一、组织行为学的定义;是由多人以有层次、富有成效的方式组织起来以实现共同目标的活动系统。;是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。;二、组织行为学的研究对象;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:26:5108:26:5108:267/19/2021 8:26:51 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:26:5108:26Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:26:5108:26:5108:26Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:26:5108:26:51July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20218:26:51 上午08:26:51七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:26 上午七月-2108:26July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 8:26:5108:26:5119 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:26:51 上午8:26 上午08:26:51七月-21 ;三、任务;五、组织行为学的产生与发展;2. 发展历程;3. 人群关系和行为科学时期（1930-1970）;4. 权变理论（1945-现在） 每种情况独特性 开放系统 此外，社会学和社会心理学的发展 勒温的群体动力学 莫雷诺的社会测量学;第二章 个体行为的心理基础;本章重点： 1. 感觉与知觉 2. 社会知觉偏差及对组织管理的意义 3. 价值观，如何营造良好的组织价值取向 4. 态度，态度与行为的关系 5. 工作满意度与员工行为之间的关系;一、感觉与知觉;客观因素：;主观因素：;二、社会知觉;三、态度;影响社会知觉 影响社会行为;四、价值观;五、工作满意度;第三章 个性差异与人力资源管理;本章重点： 个性及个性的形成与发展 2. 能力、气质、性格与人力资源合理配置;一、个性;二、能力差异与个人资源合理配置;3. 能力与工作的匹配;三、气质差异与人力资源有效配置;四、性格;3. 构成;第四章 个体行为动力与激励;本章重点： 1. 个体行为及其影响因素 2. 需要、动机和目标对个体行为积极性的影响 3. 需要层次理论、成就动机理论、双因素理论、公平理论、期望理论、强化理论的基本观点及应用 4. 激励的原则和技巧;一、个体行为;二、需要、动机、目标;五、激励的一般原则与技巧;2. 方法与技巧 ① 物质激励/薪酬激励：工资、奖金、福利 ② 工作激励 ③ 精神激励;第五章 群体行为概述;一、群体、正式群体、非正式群体定义 二、非正式群体形成的原因及积极和消极作用 三、群体行为定义，影响群体行为的主要因素;第六章 群体动力;本章重点： 1. 群体动力的定义，勒温的群体动力学 2. 群体规范、群体内聚力定义 3. 沟通概念、过程、障碍、改善 4. 冲突处理的方式;一、群体动力 1. 定义 2. B=f(P.E) 二、群体规范、群体压力、群体内聚力 1. 三个定义 2. 群体规范的功能 3. 群体压力时群体行为的影响方式;三、沟通 1. 定义、过程 2. 方式、沟通网络 3. 障碍与改善 四、群体冲突 1. 定义 2. 引起群体冲突的原因 3. 解决办法;五、群体中的人际关系 1. 定义 2. 人际需求： ;第七章 领导概述;一、领导、领导者 二、领导班子的合理结构 年龄、知识、能力、气质、性格 领导=f（领导者·被领导者·环境） 三、领导者权力及运用 1.