2015销售客户管理案例题目和答案版本.docxVIP

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  • 2021-09-29 发布于天津
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2015销售客户管理案例题目和答案版本.docx

学习-----好资料 案例一:客户价值与公司利润 D先生是一家电子产品销售公司的经理,经过 D先生及其团队的共同努力,公司的业务不断拓展。随着公司业务的 发展,老客户越来越多,公司知名度也越来越高,甚至经常有新客户慕名打电话来咨询业务。一时间,公司上上下 下忙得不亦乐乎,可是还是有些重要客户抱怨公司的响应太慢,服务不及时,而将订单转向下给了其他厂商,使公 司利润流失了不少。为此, D先生决定加大投入,招聘了更多的销售及服务人员,来应对忙碌的业务。 一年辛苦下来,S先生满以为利润不错。可公司财务经理给出的年终核算报告显示,利润居然比去年还少!经过仔 细分析,D先生终于发现了症结所在:原来,虽然不

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