驾驶员培训质量承诺书.docx

驾驶员培训质量承诺书 驾驶员培训质量承诺书为标准我校经营教学行为，进步培训质量，优化培训效劳，维护教、学双方合法权益，做学员满足、社会认知、政府放心的文明驾校，我本人严格自律，承受监视。特承诺如下：1.遵守国家公布的有关法律法规、相关标准，服从各级运管部门的管理工作，严格按教学大纲规定的教学挨次、内容、时间进展培训，教练员持证上岗效劳，标准化开展培训活动，根据培训学时科学合理的为学员制定训练方案，严格按方案完成全部训练科目。2.任何人不得无故削减学员的训练时间，遇有特别状况应准时调整训练方案和时间，以保证学员的训练时间不被占用。3.仔细落实与培训质量相关的各项规章制度，细化各个环节的培训质量要求，努力使全年各科目考试平均合格率到达80%以上。对考试不合格的学员免费进展培训，直至学员在有效期内考试合格为止。4.驾校任何工作人员以及教练员不得以任何借口对学员进展吃、拿、卡、要等任何侵害学员合法权益的事情，一经发觉将作严厉?处理。5.在驾校网站和报名大厅公开承诺以上效劳内容。6.驾校常常开展教练员诚信意识训练，普及诚信承诺学问，认识诚信承诺的重要性和必要性，增加老实守信的自觉性。并定期检查诚信承诺工作落实状况，避开有承无诺失信于学员损害驾校形象的事情发生。7.对学员诚信承诺问题的投诉要准时处理，并做好学员投诉记录。由责任人实行措施进展补救式效劳，到达诚信承诺目的和学员满足，获得学员谅解以维护驾校的声誉。8.对于诚信承诺内容，必需有承必诺、敢于担当，实在维护学员的合法权益，学员满足度要到达 95%以上。9.年终评比时，把诚信承诺践行状况作为重要参考根据，并实行一票否决制。10. 为加强对教练员教学过程的监视和检查，驾校实行学员回访制，对培训结业学员实行电话培训质量信誉回访和学员满足度调查活动。对回访结果分为特别满足、满足、不满足三种，对回访有一次不满足的教练员实行约谈、警告和思想训练。对回访出现二次不满足的教练员实行停职或解聘。11. 驾校对学员承诺内容进展不定时回访，发觉问题随时解决，争取让每一位学员都满足。对学员承诺的内容，在工作理论中依据回访学员倾听学员的看法不断补充完善，把诚信承诺制度落到实处。山东理工维科机动车驾驶员培训有限公司2014年01月01日