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领导思维创新 深圳格创管理创新咨询有限公司 著名企业沉浮的启示巨人的烦恼思维创新－成长的基本动力德波诺：我们传统德思维方法已经不足以应对当今社会德快速发展电影院产业的变化－戴尔与康柏克服自我－突破自我－放弃习惯思维－将军和他的马分众传媒、百度等新企业与成长迅速的启示1.领导思维创新的基本心法领导思维创新的6大心法1.心诚则灵2.弃疑心态6.平行思维领导思维创新6心法5.系统思考3.试错前进4.逆向思维相信能够做出“真”事情相信能够做出“好”事情 相信结果 相信原则 信则成真相信才有无穷的活力相信才能坚持相信 是变革设想的前提丰田公司凌志车的诞生 宗教心态 世俗心态6大心法领导：相信才能看见员工：看见才能相信%心诚则灵管理的核心是不断问问题荀子：智莫大乎弃疑问题意识和问题能力是领导者的基本能力王永庆的“午餐会”杰克·韦尔奇的“深潜”对于问题的不断追究是王永庆的领导艺术对于问题的深究是韦尔奇的领导力核心6大心法人的大智在于抛弃疑惑不在于多少知识弃疑心态%错误是学费变革与错误相伴善于从错误中学习－学习能力决定着领导力承受错误学会从错中学习不断从错误和失败中学到东西－成功者比失败者犯的错误多－宏基的案例不是害怕错误，而是害怕不懂得从错误中学习，不断取得小小胜利和成功6大心法变革是在不断的错误中曲折前进的试错前进%案例1杰出与平庸的区别是思维的区别微笑服务与哭营销福特与通用的思维差异案例3案例2当今房地产企业的思维冲撞美国的战争思维与拉登的战争思维6大心法与大多数思维的相同你就与大多数一样%逆向思维系统思考在企业内部系统思考的重要性一次经营会议的观察思考案例黄光裕的“商者无域”李嘉诚的长江商学院丰田的5个“为什么”环路思考：PDCA-SDCA6大心法系统的相互影响性巴西蝴蝶与禽流感中国宏观调控政策影响%系统思考平行思考－无约束思维对立性思考－非此即彼对思维的不同侧面进行分解－既这样又那样6顶思考帽平行思维的代表－6顶思考帽黑色：负面－疑问－消极蓝色：冷静－缜密－控制绿色：活力－创意－创造白色：中立－客观－理性红色：愤怒－情感－直觉黄色：乐观－希望－价值6大心法对立性思考刺激人们思考但是往往打击创新性%平行思维2.领导思维创新修炼领导思维创新修炼 领导角色修炼心智模式修炼4项修炼管理思维修炼执行能力修炼 变革领导者决策指向执行指向 分析与决断事务与细节 （决策者）（执行者） 推动执行变革决策制度变化 制度与措施监督与绩效 领导角色修炼角色核心1：标杆标杆：约束不了自己就约束不了他人 角色核心2：教练教练：教育部属－培育部属－推动部属的执行 角色核心3：牧师牧师：不断传播价值观与原则案例：GE的价值观宣传 角色核心4：责任责任：对于客户－公司的责任 客户责任：四季饭店的大堂经理 公司责任：劳斯莱斯汽车的服务 角色核心5：野狼野狼：永远围绕着目标弃而不舍 心智模式修炼 心智模式决定着你的思考方式 尽力测试－腕力测试 打破以下10种限制型思维方式：两极思考；以偏概全；情感过滤；无意识自我贬低；仓卒下结论；夸大或化小；感觉推理；命令或指令；错误标识；个人化和指责。 管理思维修炼 管理思维决定着企业的管理能量 固守传统管理思维带来的困境： 福特汽车的衰败 戴尔与康柏的生存竞争管理思维创新的原则： 关注消费偏好，而不仅仅是消费需求 关注市场突变，而不仅仅是渐进变化 关注客户导向，而不仅仅是核心能力 关注企业设计，而不仅仅是技术创新关注消费偏好，而不仅仅是消费需求：牙膏是人们每天都需要的商品，为什么有的有人买，有的没人买呢？难道是用户不需要吗？是没能力需要吗？也就是有效需求不足吗？不是。那么，是什么原因决定了客户买高露洁而不买两面针呢。原因就在于客户偏好。所谓偏好，就是客户比较喜欢甚至热中的情绪，而这是在普通的市场调查中很难发现的。偏好与需求的差别在于：一件商品除了实用性的需求之外，它可能还要满足消费者的五个特定需要，这就是我今天讲的偏好。我们可以从这五个方面去捕捉客户偏好的蛛丝马迹。这五个方面就是价值、规范、习惯、身份和情感。现代汽车的热销与山西商人的悍马消费 关注市场突变，而不仅仅是渐进变化：市场中带来变化的往往是突变性的变化，而不是渐变性的数码产品对于普通照相机的替代 关注客户导向，而不仅仅是核心能力过分强调核心能力对企业是十分有害的一种思维，因为它会束缚人们的思维和手脚，在今天竞争激烈的市场经济中，我们首先应该做客户最需要的事情，即使有核心能力，也应该首先去做客户的感到重要的事情。即使我们暂时没有能力，我们也可以去调动资源，不能拘泥于我们自身的能力。 微软的成功与创新思维关注企业设计，而不仅仅是技术创新实践一再证明，技术领先不意味着胜利和成功，特别是信息技术发达的今天，企业