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预付费IC卡智能水表管理办法 预付费IC卡智能水表管理方法为了标准公司预付费IC卡智能水表〔以下简称卡表〕的管理，明确各相关部门及人员的职责和分工，确保卡表的正确安装、用法、系统操作和维护管理，结合公司实际，特制定本方法。一、总那么1、卡表管理涉及营业所、工程部、用户部、综合部等职能部门和外协施工单位，各部门、所应根据业务分工、职责划分详细施行。2、工程安装所需卡表，需经公司检定合格归库前方可由施工单位或营业所领用。3、结合公司原收费系统用户编号设臵原那么制定卡表售水系统用户编号。〔详见附件1：IC卡表售水系统用户编号设臵规章表〕4、用户部及各营业所应妥当用法和保管配套的售水系统、读卡器、软件锁、IC卡〔含工具卡〕等。二、表计选购、检定、入库5、表计选购由保管员负责、检定员帮助根据库存要求填写“材料物资选购方案申请表〞，按程序审批后向厂家订购。6、公司保管员对到货的表计进展清点收货后，将水表移交给检定员，双方办理交接手续。【详见附件2：水表检定交接清单〔一〕】7、检定员根据《冷水水表检定规程》分别对水表最小流量Q1、分界流量Q2、常用流量Q3进展检定并做好记录。7.1、检定员装备设位卡、初始化卡〔清零卡〕各一张，水表检定合格后用设位卡将水表电子阀门关闭，用初始化卡去除表具信息，复原初始状态，并在表具上粘贴“检定合格〞标识。7.2、检定员按国家标准和公司要求将检定合格和不合格的水表分别装箱做好标记后，将水表移交给保管员，双方办理交接手续。【详见附件3：水表检定交接清单〔二〕】8、保管员与生产厂家联络，将不合格水表退还生产厂家，并处理好双方往来账务。三、表计安装9、表计安装根据公司《自来水新装、迁改及用户变更申报审批程序》、《自来水工程管理规定》等相关管理制度及技术标准办理。10、营业所催促施工单位或房屋基建单位核对并在表具的接水管标注对应用水户的门牌号〔特殊是高层和暗管用户〕。11、工程完工后，由工程技术部牵头，组织用户部、营业所、施工单位、片区分管领导、用户现场验收，合格后办理交接手续。四、建档开户12、工程完工验收合格后由营业所搜集、核对上报用户建档初始信息。〔详见附件4：IC卡表用户建档初始信息统计表〕13、用户部依据营业所上报的初始建档信息与“上户传票〞、“开工验收资料〞核对无误，报公司分管领导审批后到营业所卡表系统建档开户。14、营业所将用户姓名、地址〔门牌号〕、用户编号书写在“管理标签〞上，到实地核对用户表计无误后粘贴于相对应的表具醒目处。15、用户凭身份证〔户口簿〕和购房发票或房产证等相关证明到营业所充值购水，领取用户卡和卡表用法须知〔详见附件5：预付费IC卡智能水表用户用法须知〕，签订供用水合同。15.1、营业所将系统内的用户姓名、用水地址、用户编号等信息用油性笔写在用户卡反面，便于用法识别。五、IC卡管理16、用户部依据实际需要设臵IC卡系统管理权限，各营业所可写用户卡、查询卡、工具卡、可读IC卡。17、公司为用户供应首次IC卡，各营业所通过IC卡完成售水充值、水表信息反应、用户信息查询等功能。用户自首次购水后，所写入数据的卡即为用户卡，与用户表计具有一对一关系。18、户表工程完工后，用户部对应卡表只数将空白IC卡配发至营业所。19、用户假设遗失用户卡，可到营业所申请补卡业务，营业所受理并收取费用**元/卡。六、系统操作管理及维护20、用户部享有系统设臵、客户管理、IC卡管理、系统管理等除免费赠水以外的全部权限。20.1用户部在客户管理权限中指派专人负责开户、批量开户、销户〔暂停〕、过户和清户。21、营业所在“客户管理〞中设臵销售、补卡、换表、退水权限。退水按程序审批后执行。〔详见附件6：IC卡表用户退水申请审批表〕21.1、用户办理退水业务，需到营业所填写《IC卡表用户退水申请表》，经审批同意后，用户持用户卡到营业所写退水功能后，再到表具上插卡，提取最新用水信息后再到营业所办理退水业务。22、公司分管领导有免费赠水权限，免费赠水由用户申请，营业所、用户部核实，公司分管领导审核总经理审批后执行。23、系统内可查询销售、用水性质、各类报表及换表、发卡、过户等明细和汇总统计。24、用户部、营业所做好卡表系统日常保管、维护和数据备份，避开损坏和数据丧失。25、用户部负责卡表系统的日常维护工作，当系统发生故障不能修复时应准时联络厂家修复。七、充值售水26、用户首次购水，收费人员需认真核对系统内用户信息无误后才可进展充值购水。27、收费人员对用户购水充值后，告知用户必需在自己表具上插卡前方能把购置水量充入表内，对用户提出的水表常见问题赐予解答。27.1、提示用户在每次购水前，将用户卡在自己的水表上插卡一次，以采集水表上的最新信息，同时避开