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PAGE PAGE 1 食品信访简报 1. 如何做好当前基层食品药品监管信访工作 随着经济社会的快速进展，党和政府对食品药品平安的高度注重，人民群众对食品药品平安事故的零容忍，然而目前我的法律法规和制度又相对滞后，故给我们当前基层食品药品信访工作带来了严峻的挑战。  面对当前新形势，信访工作作为党和政府倾听群众呼声、体察群众疾苦、维护群众利益的重要渠道，是改善民生、促进民和、确保民安的重要手段，无疑成为我们构建社会主义和谐社会的基础性工作，只要妥当处理好信访问题，才能合理化解冲突，理顺群众心情，进一步增加党和人民的血肉联系，从而分散人心，团结全都，共克时艰，以保人民群众的饮食用药平安。信访举报工作是党风廉政建设和反腐败工作的重要组成部分。  做好信访举报工作，对于做好食品药品监管工作，建立健全处理食品药品领域中损害群众利益问题的长效机制，严防不合格食品药品进入流通领域，保证社会安定有序，具有深远的意义。 针对食品药品系统信访举报工作的特点，必需精确?????把握工作的着力点，才能使信访工作真正发挥其促进社会稳定和谐的乐观作用食品药品平安与民生息息相关，直接关系到千家万户，关系到社会稳定和国家长治久安。  作为基层食品药品监管部门面对新形势，必需从保障民生的高度，立足于改革进展和社会和谐稳定大局，充分发挥食品药品平安监管职能，注意抓好信访维稳工作。现就基层食品药品监管部门如何做好新形势下信访工作结合我们县食品药品监管局的工作实际浅谈一下熟悉。  一、增加责任心，真正和群众心贴心面对人民群众的信访赞扬，必需首先处理责任心不够强的问题，工作方法决不能简洁粗暴，假如对群众反映的问题只是听一听、劝一劝，登记登记，把人打发回去就算完事，没有把“群众利益无小事”记在心上，很可能会导致群众的不满，从而激化冲突，形成上访、重访现象。面对新形势，我们必需增加群众观念，切实为群众排忧解难。  用科学的眼光看问题，盲目地从全局动身，坚持把实现好、维护好群众的根本利益作为信访工作的根本目的，切实增加政治观念、全局观念、全体观念和责任观念，彻底扭转信访工作中“兵来将挡，水来土掩”的消极被动局面。必需熟悉到，群众来信来访反映困难和问题，既是对党和政府的信任，也是在关心我们改进工作。  要树立做好信访工作、促进社会和谐更是政绩的理念，特殊是我们基层食品药品监管部门，接触的大都是最基层的人民群众，向我们信访赞扬的也大都是牵涉到群众最关怀、最直接、最现实利益的食品、药质量量及相关纠纷问题，妥当处理好这些信访赞扬就是最直接地关心群众处理实际困难，从而化解民忧、为民谋利。我局始终高度注重信访赞扬工作。  成立了次要领导任组长的领导机构，选派工作热忱高，群众基础好，工作阅历丰富，业务力量强的同志特地担任接访工作，并要求接访人员必需像对待亲人一样接待来访人员。同时建立健全并落实了三项工作制度。  一是完善领导接访制度。局领导能够坚持严重信访赞扬长年接访，对严重食品药品平安信访举报，做到件件有阅批、件件有落实。  二是建立了信访工作责任追查制度，并结合日常工作进行检查考核，做到谁阅批谁担任到最终处理。三是建立健全了信访举报反馈制度。  对食品药品举报能够做到准时处理、准时处理，落实到位，并将处理结果向举报人进行准时反馈，努力把问题和冲突处理在基层、处理在萌芽形态。真诚的服务态度，务实的工作作风，让信访赞扬的群众都能够满足而归，让群众真正感到党和人民一直和他们心贴心。  二、科普宣扬零距离，宣教增加信访预防宣扬也是增加群众食品药品平安和维权意识，根据这一理念，2021年，我局承办了由县政府主办，团县委、县公安局、县卫生局、县文广局、县训练局、赤城镇、城南经管局以及药品生产运营企业、医疗机构、社区居民代表共同参加的“全国平安用药月”蓬溪启动典礼，县委、县人大、县政协分管领导亲临现场指点，并参加活动。“两会”期间，组织开展了药品平安监管问计于政协委员活动，既宣扬监管职责，又开门取经，在政协委员中引起剧烈反晌。  我局还6次走上街头开展食品药科普宣扬活动，7次深化农村开展食品药品宣扬训练，组织开展了药品新版GMP主题宣扬活动。借助网络媒体、县电视台、校内电视播放数百场次药品平安科普学问宣扬片和青少年用药平安学问宣扬片，复制了国家局药品平安主题宣扬片、《平安用药 关注青少年》宣扬片、平安用药情景短剧等DVD影像宣扬材料200份，分送到各居民社区、学校和电视台。  工作人员深化常乐寺、高洞庙等农村寺庙开展了饮食用药平安科普宣扬活动，向僧人、居士和农村群众讲解饮食用药平安小常识。通过这一系列扎实有效的举措，做到了食品药品科普宣扬有力度、有广度、有深度，有力的提高了运营者依法