高效沟通艺术技巧.pptxVIP

高效沟通艺术主讲：雷海波开篇：沟通为魂领导者领导思想，管理者管理事务“现代管理就是沟通、沟通、再沟通” ——杰克.韦尔奇第一讲：沟通重要性战国苏秦框架谭智中国小孩团队合作第二讲：什么是沟通为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人和组织中传递的行为叫沟通沟通几乎每时每刻都在我们身边发生，但我们都浑然不觉；我们是否有检讨我们沟通效果的习惯？我们进行沟通的效果是否有效？第三讲 沟通的前提对企业文化的认同使命价值观愿景第四讲 沟通的突破心智模式的改变案例在工作中，你的领导安排你做一项额外的工作，并且要当天完成。你知道应该赶快去做，但是一连窜的急事让你把领导交代的工作忘得干干净净。这一天你忙得连午饭都没吃。当你和同事们都准备下班回家时，领导来找你，你赶快向领导解释，你今天实在太忙了。领导打断你，生气的对你大吼：“我不想听你的解释！我花钱用你不是让你整天坐着无所事事！”当你正要再向领导解释时，他说：“别说了！”然后径直朝电梯走去。同事们装做没听见。你收拾好东西离开公司。在回家的路上，你遇到一位朋友，因为心里很郁闷，你想把刚才发生的事情告诉朋友。第五讲 沟通的目的 控制成员的行为 （遵守公司的政策） 激励员工 改善绩效 （参与管理） 流通信息 （工作移交与信息流） 表达情感 （分享挫折与满足）第六讲：沟通的三要素沟通的基本问题是心态心态一：自私——既要面子又要里子心态一：自我——别人