网络营销管理第二章 .pptxVIP

网络营销史达 编著，东北财经大学出版社，2006，2主讲：高寿柏第2章 网络营销中的技术2.1技术手段综述1. web 以HTTP在互联网上传送以HTML编写的网页内容，从而进行信息交流 企业通过Web提供的交互式演示功能和交互式交易系统，进行营销，并由此建立与客户间的市场关联体系 。2. 电子邮件 电子邮件是互联网中运用最为广泛，也是最为消费者所接受的工具。 中国92.6%的网络用户使用电子邮箱（搜索引擎68.3%）第2章 网络营销中的技术电子邮件是互联网中运用最为广泛，也是最为消费者所接受的工具。消费者可以通过电子邮件来传达自己的信息，企业可以通过电子邮件进行市场调查、搜集用户反馈信息等活动。如何用好电子邮件这个工具，是网络营销中的一个十分重要的问题！3. 新闻组 新闻组/BBS/聊天室/论坛 网络消除了时间和空间的界限，许多虚拟社区应运而生，如：新闻组、BBS、聊天室、论坛等，对于企业而言，这些虚拟社区就是一个很好的目标市场。企业可以有效地使用虚拟社区来回答顾客关心的问题，并提供客户服务。第2章 网络营销中的技术 4. Push技术 传统的营销方式即强势营销（如电视广告）不能满足个性化的要求，网络营销出现以后，软营销的理念逐渐为人们所接受，Push技术就是利用互联网技术采取的一种软营销方式。9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5. RSS技术与博客 RSS技术是利用互联网技术所采取的一种软营销方式。 博客是2006年来兴起的一种沟通交流平台。 RSS它是什么：站点用来和其他站点之间共享内容的简易方式(也叫聚合内容)。 RSS使XML作为彼此共享内容的标准方式。 它代表什么：Really Simple Syndication (或RDF Site Summary，RDF站点摘要) 例如：一些免费的软件能够让你阅读那些RSS使能的站点，比如 NewsIsFree 和 Amphetadesk。 它有什么用处：让别人容易的发现你已经更新了你的站点，让人们很容易的追踪他们阅读的所有weblogs。这项技术可以数倍提升网民获取Web信息的效率，可以大幅提升内容资讯站点的流量（PV值），赋予每个网民个体成为信息发布中心的能力，这项技术将在今后3～5年内彻底改变互联网产业格局……这项技术就是RSS第2章 网络营销中的技术 RSS技术是近年新发展起来的技术。目前，BBC、CNN和英国《泰晤士报》等诸多媒体都推出了RSS服务。RSS具有实时更新，可以第一时间获得网站的最新信息，并避免受到垃圾邮件干扰的优点，对于网站而言，避免了耗费大量财力和精力制作的邮件列表因为垃圾邮件的影响而被屏蔽的风险。 博客的发展也为网络营销提供了新的发展空间。2.2 许可电子邮件许可电子邮件营销定义.doc许可电子邮件营销定义许可电子邮件营销定义.doc.doc营销许可营销是指用户允许企业向其发送特定的营销信息。电子邮件营销必须以许可营销为基础。本书中，电子邮件营销就是许可电子邮件营销。1. 电子邮件基本礼节电子邮件写作的礼节与与商业信函写作的要求类似：由7个C组成，即:完备（completeness）清楚（clearness正确（correctness）具体（concreteness）简洁（conciseness）谦恭（courtesy）体谅（consideration）。 2. 电子邮件中常用的技术（1）创立有效的签名高 寿 柏山东师创软件工程有限公司济南高新区知慧大厦-4FTEL: 86-531FAX: 86-531mail:gsb111@（2）备份地址簿，保存需要的信息（3）利用现有的门户网站上提供的服务（4）多用户设置（5）邮件自动分拣及垃圾邮件过滤Foxmail展示3. 利用自动回复邮件1）概念也称为mailbots, automatic email或者email on demand。起源于非常流行的根据需求而发送