驾驶员礼仪与安全培训教材.pptxVIP

驾驶员礼仪与安全培训;前言;;1、仪容仪表;仪容仪表;仪容仪表;1、仪容仪表;接待礼仪;1、仪容仪表;接待礼仪的注意事项;4、给客人引路 在走廊上引路，应走在客人左前方的2、3步处，引路人走在走廊的左侧，让客人走在中央，要与客人的步伐保持一致，途中要注意引导提醒客人，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 上下楼梯引路，上楼时让客人先上，自己跟在左后方，下楼时自己先下。 进出电梯引路，当电梯内无人时，应自己先进电梯，右手控制电梯按扭，左手把门，请客人进入电梯；出电梯时同样控制电梯，请客人先出，自己后出。当电梯内有人时，应请客人先进先出。;您好！xx总！我是xx公司安排接您的司机，我将在xx处等您，我的车号是xxx祝您心情愉快！;您好！**总！我是耿师傅，我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！;1、仪容仪表; 由专职司机驾驶轿车时： 由主人亲自驾驶轿车时： ;;;;最基本原则“尊重为上” 尊重宾客本人的选择：宾客坐哪里，哪里即是上座 “主随客便”;;;1、定期全面检查车辆情况;;;;;1、定期全面检查车辆情况;;;;;1、定期全面检查车辆情况;安全行车;;1、定期全面检查车辆情况;;;