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质量管理学试卷 (A 卷) 一 单项选择题： 10 分（每小题 1 分） 得分 1. 第二次世界大战以前，质量管理处于（ ）阶段 A. 质量检验 B ．统计质量控制 C ．全面质量管理 D ．全面质量保证 2. 统计质量管理阶段，由（ ）承担质量管理工作 A. 操作者本人 B ．工长 C ．专职检验人员 D ．工程师和技术人员 3 ．兴趣点质量可以导致（ ） A. 没有时，顾客产生不满 B.没有时顾客产生强烈不满 C.具有时顾客满意度增长 D.有时顾客满意度大幅度增长 4 ．质量手册 不一定非要包括 的内容是（ ） A. 质量方针和质量目标 B. 剪裁的细节及其合理性 C. 形成文件的程序或对其引用 D. 过程之间相互作用的表述 5 ．下列哪一项 不是 2000 版 ISO 9000 族标准明确要求形成文件的程序（ ） A ．文件控制 B. 内部审核 C. 产品实现过程 D. 预防措施 6. 质量管理工作的关键在于（ ） A. 领导 B ．工会 C ．质量管理办公室 D．质量检验 7. 在正态分布情况下，过程质量特性值的波动范围近似于（ ） A. 6 σ B. 3 σ C. 4 σ D. 2 σ 8. 在散布图中，当 x 增加，相应的 y 增加，则称 x 和 y 之间是（ ） A. 正相关 B. 不相关 C. 负相关 D. 曲线相关 9.控制图中表明生产过程质量失控是（ ） A. 所有样本点都在控制界限内 B.位于中心点两侧的样本点数相近 C.接近中心线的样本点较多 D.样本点程周期性变化 10.按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为（ ） A. 计数检验和计量检验 B.全数检验和抽样检验 C.理化检验和感官检验 D.破坏性检验和非破坏性检验 1 二 多项选择题： 10 分（每小题 2 分） 得分 1. 产品的类别有 ( ) A 服务 B ．硬件 C 软件 D ．流程性材料 E.上述四类的组合 2. 下述费用中 属于 预防成本的有（ ） A ．实验室办公费 B ．产品评审费 C. 工序检验费 D ．质量培训费 E．质量奖励费 3. 下述费用中 不属于 鉴定成本的有（ ） A. 诉讼费 B ．降价费 C 、检测设备校正费 D、返工费 E、质量改进措施费 4. 若过程质量特性值的分布服从正态分布， 其标准差为 σ，则下列说法正确的是 （ ） A ． σ越大，过程能力就越强 B ． σ越大，分布曲线越来越“高” ，越来越“瘦” C ． σ越小，过程能力就越强 D ． σ越大，分布曲线越来越“矮” ，越来越“胖” 5 ．对于生产和服务提供过程，下列哪些说法是