农村信用社网银“签名失败”的错误提示的处理方法.docVIP

农村信用社网银“签名失败”的错误提示的处理方法 一、关于网上银行“签名失败”的错误提示的处理方法 问题描述: 当使用网上银行进行转账操作，最后进行提交时，可能会出现如下的提示，结果是转账失败。这是由于网银系统无法读取到USBkey中的证书信息，才会出现此类提示。 解决方法: 情形一:查看电脑中是否安装了二代USBkey天诚盛业的驱动程序。步骤是查看“开始菜单—所有程序—河北省农村信用社二代USBkey用户工具(天诚盛业)”，如果没有，请安装该驱动。驱动程序存在USBkey介质中，打开其所在盘符，双击驱动程序即可安装。 情形二:通过单击“开始菜单—所有程序—河北省农村信用社二代USBkey用户工具(天诚盛业)”弹出用户工具后，若没看到设备信息时，同时打开“我的电脑”可以看到，一个名字为“河北省农村信用社管理工具”的盘符。请尝试方案一重新启动一下电脑。或采取方案二打开“任务管理器”，在进程选项卡中删除如图红色圈出的所有“IEXPLORE.EXE”程序。然后重新插 拔一下设备。重新尝试转账操作。 情形三:查看USBkey中是否已下载证书。步骤是双击电脑右下角的信合图标，弹出如下的对话框。 如果下图红框内没有那一串涂蓝色字符，说明该客户没有下载证书。请到网站上下载证书。 如果下图红框内有那串涂蓝色字符，说明该客户已经下载证书。点击“注册证书”，系统提示注册成功。 情形四:经