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- 2021-10-01 发布于天津
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学习导航通过学习本课程你将能够了解真正的服务和客户清楚服务的根本意义认识服务的层次掌握正确的服务理念正确认知客户服务一服务是什么对企业来说如果丧失客户就失去生存的基础所以为客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略企业必须重视客户服务案例王永庆的发家之路台湾的王永庆是著名的台商大王华人首富被誉为华人的经营之神而其之所以能够取得如此辉煌的成就其中一个重要的原因是比别人提供了更多更卓越的服务王永庆岁时在台南一个小镇的米店做伙计几乎只要王永庆送过米的客户都会成为米店的回头客原来在给顾客送米时王永庆不
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通过学习本课程，你将能够：
● 了解真正的服务和客户；
● 清楚服务的根本意义；
● 认识服务的层次；
● 掌握正确的服务理念。
正确认知客户服务
一、服务是什么
对企业来说，如果丧失客户，就失去生存的基础， 所以， 为客户提供卓越而周到的服务
是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。
【案例】
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