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支持组 支持组组长职位说明书 岗位名称： 支持组组长 岗位编号： 所在部门： 产品规划部 岗位定员： 1 直接上级： 直接下属部门 / 岗位： 产品规划部部门经理 技术支持工程师 职系：技术 所辖人员数目： 2 工资级别范围： 等 级至 等 级 岗位分析日期： 年 月 本职概述： 负责组织产品技术支持，产品系统性能优化，协助相关数据库设计与开发以及相关培训工作 职责与工作任务 ： 职责描述 ：负责组织产品相关的技术支持工作 工作时间百分比 ：25％ 1. 组织新产品开发过程中的技术支持，协助解决开发过程中出现的问题 职责一 2. 协助专业服务部进行技术支持工作 工作 任务 3. 协助专业服务部进行相关培训与认证 4. 为专业服务部提供相关的技术资料文件和技术应答文件 职责描述 ：负责组织优化产品系统性能工作 工作时间百分比 ： 15％ 1. 进行产品整体系统性能优化方案选型和方案确定 职责二 工作 2. 进行主流中间件（ WEBLOGIC等）部署和优化 任务 3. 进行主流数据库（ ORACLE、SQL SERVER等）维护和优化 职责描述 ： 组织协助相关数据库的设计与开发工作 工作时间百分比 ： 10％ 职责三 工作 1. 协助产品设计人员进行相关数据库的设计与开发工作 任务 2. 协助开发项目组进行产品模板库的维护与升级工作 3. 配合测试组和配置管理员进行数据库版本管理 职责描述 ：负责组织相关培训工作 工作时间百分比 ： 10％ 职责四 1. 完成对专业服务部的相关培训工作 工作 任务 2. 安排与组织组员间的相关技术知识培训 职责描述 ：负责支持组的管理工作 工作时间百分比 ： 30 ％ 1. 与部门经理确认业务咨询的工作任务， 编制组内的工作计划， 要求必要的资 源 2. 制定工作策略， 形成规范性、 指导性的工作方法， 编写行之有效的工作流程 3. 安排、指导和检查组内的技术支持工作 职责五 工作 任务 4. 负责组员的工作考评 5. 协调支持组与用户、公司其他部门之间的关系 6. 安排组员的业务、技术培训 7. 推进组内的文化建设和团队建设 职责描述 ：协调支持组与用户、公司其他部门之间的关系 工作时间百分比 ： 5% 职责六 1. 做好部门间、组间的协调工作 工作 任务 2. 处理紧急的事件 职责七 职责描述 ：完成上级交办的其他工作