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美容美发 员工管理手册 1蔓蔻伟业员工守则 2 目 录 - 文件编号2021011一、 前言二、 经营理念三、 xx 美容美发公司职员素质标准.四、 xx 美容美发公司团对精神五、 店内人员岗位编制六、 勤务规章七、 xx 美容美发公司职员劳动条例3一、 前言一、 本手册适运用于 xx 美容美发公司全体员工。二、 本手册根据国家有关法规、公司规章及劳动纪律，为员工提供有关权利、责任和义务资料。三、 本手册主要涉及员工工作中之常见之内容。企业文化xx 美容美发公司公司成立于 2021 年，是专业的品牌代理公司。公司主要以加盟连锁的经营方式为主（娇雪贝儿，圣洁之缘，太太私房养生，婕尼尔等知名品牌） 。公司以高品质的专业线产品，优质的服务体系和完善的教育培训为众多的美容院客户服务。近十年的企业历程，让公司明确的认识到了发展以人为本，员工是公司的发展之本，在 xx 美容美发公司它会提供给每一位员工一个良好的平台和发展的空间，让每位员工享受到一切尽可能的发展机会并施展自身的无限才能和潜能来实现人生的理想。理念篇我们的信念 用爱心做事业、用感恩的心做人 把辛劳留给自己、美丽留给顾客 顾客至尊 企业至上 齐心协力 共创辉煌 核心理念服务社会 创造完美 企业精神精诚合作 团结与共 企业作风严格要求 公私分明 质量宗旨 高标准 零缺陷市场理念 创造市场 引导市场 只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软的思想 没有疲软的市场用人理念以人为本 尊重人才 培养人才人是企业的灵魂，以人为本，尊重人才正是 xx 美容美发公司提倡的企业精神，xx 美容美发公司为每一位员工提供一个灯光灿烂的舞台，让每一位员工能充分发挥自己的聪明才智，每一位员工都能完整的展示自己的风采，实现自己的价值。 “人”是xx 美容美发公司公司的立足之本， “人才”是 xx 美容美发公司事业的基石。管理篇员工应具备的条件 积极的心态 归零的心态 学习的心态 良好的心理素质4 高尚的职业道德 良好的语言表达能力 举止端庄大方 丰富的专业知识和阅历 熟练的手法xx 美容美发公司的发展平台我们公司的每一个管理者都是从最基层的岗位提升上来的，在这里公司将会提供更多的培训机会，让大家获得更多的信息和经验，发挥自己更大的潜能。只要你想要体现个人价值，追求自己的人生目标，公司都会提供大家尽情施展自己才能的舞台。xx 美容美发公司公司组织图董事长总经理第一章 经营理念顾客就是我们衣食父母，以客为荣。新资讯、新技术就是再生能力。一 基本准则1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。2、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。行政部门财务部 人事部 培训部 外联部 行政前台太太营运部财务总监会计出纳外联经理导购培训老师人事经理售前业务经理售后业务经理导师53、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。4、公司提倡团队合作、人人平等的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。5、员工应积极参与公司组织的各种会议、培训、文体及社会活动。注以上条例如若违反公司有权对当事人进行警告、情节严重予以惩罚。顾客就是我们衣食父母，以客为荣。xx 美容美发公司职员务必清楚顾客是什么1、顾客简称消费者，俗称是“钱” 。2、我们决不能当顾客是消费者。在我们脑子里紧记A、 假如没顾客，你拥有的精湛的技术将无法施展，那你那么辛劳为什么B、 假如没有顾客，你的薪水、吃的、花的从那里来C、 假如你不能吸入更多回头客，那你有超群技术给谁欣赏。D、 假如没客人，店主哪里可以不断提供工作环境、薪水和发展空间。不论店内美容师、美容学员、管理人员都应深知总结假如你不能吸入顾客，服务好每一位顾客，你将失去存在的意义，紧记“顾客永远没有错，只有你不足的经验” 。1、店内每一位职员都要不断为客人创造一个快乐、清洁、文明、和谐、融洽的环境。2、做到诚恳、亲切让人学习服务的品质。3、不断学习新技术，不断为顾客留住青春，辅助她靓丽，辅助她开心、快乐、享受靓丽带给她的喜悦，带给她多姿多彩的生活，事业成功的魅力，这是天龙技术人员的使命。4、美容师不断钻研技术手法为顾客带来轻松、减轻、舒缓社会所带来的压力；学好专业知识，给客人带来由内到外的健康美丽。再次强调店内每一位职员必须领会 xx 美容美发公司职员使命，为顾客营造一个快乐、卫生、文明、和谐、融洽、布满生机的良好氛围。做到亲切、亲切、还是亲切；微笑、微笑、还是微笑；技术、技术、还是技术；诚恳、诚恳、还是诚恳让我们人人做到以下几点发挥我们互尊、互助、互勉、持之以恒的精神。我们的成绩将永远辉煌。5、具有绝对服从管理的团队意识。职员必晰 能量1、我们创造价值就需创造价值能量（知识） ；如驱动火车，就需煤一样。2、我们在日常工作、生活中需要各种不同元素，需要不断吸入，完善自己，只