某通信公司营销管理中心管理手册.docx

营销管理中心 管理手册 2004 年 3 月 目 录 第一部分 营销管理中心机构设置----------------- 第 3 页 一、背景及目的-------------------------------- 第 3 页 二、部门职能---------------------------------- 第 3 页 三、营销管理中心组织架构---------------------- 第 6 页 四、营销管理中心职务体系---------------------- 第 6 页 第二部分 营销管理中心岗位说明书 --------------- 第 7 页 第三部分 营销管理中心制度汇编----------------- 第 27 页 一、 营销计划管理制度------------------------- 第 28 页 二、 营销信息管理制度------------------------- 第 34 页 三、 营销业务管理制度------------------------- 第 36 页 1、 渠道管理条例-------------------------- 第 36 页 2、 窜货管理规定-------------------------- 第 59 页 3、 签订销售合同管理办法------------------ 第 69 页 4、 盘库实施细则-------------------------- 第 70 页 5、 价格管理办法（略） 6、 市场推广、促销管理办法---------------- 第 74 页 四、 营销人员管理制度------------------------- 第 82 页 1、 考核管理办法 2、 奖惩条例 3、 市场人员岗位配置管理办法 第一部分：营销中心机构设置 一、背景及目的 为了完善管理体系，加大管理力度，使每位员工都能明确各自岗位职能及职责，提高 工作效率，特制定本管理手册。 二、部门职能 营销管理中心是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，是各分公司营销工作的管理者和监督执行者。营销管理中心直接上级：公司总裁办，下属部门：销售管理部、战略合作部、市场部、驻外分公司；部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总裁办委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务；管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。 营销管理中心下设三个二级部：销售管理部、市场部、战略合作部。 各部门主要工作职责如下： 1、10 项内容 1、制定年度营销目标计划； 2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统； 3、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段的收集、整理和分析； 4、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 5、制定产品企划策略； 6、制定产品价格； 7、新产品上市规划； 8、制定通路计划及各个阶段实施目标； 9、促销活动的策划及组织； 10、制定及实施市场广告推广活动和公关活动； 2、四个控制： 1、年度计划控制 检查规定的计划效益是否达到：销售分析、市场份额分析、销售收入与费用支出之比； 2、 盈利能力控制 检查公司的盈亏状况：盈利分析、销售渠道、订货规模； 3、 率控制 评估提高市场营销费用的效果及效率：效率分析、销售人员、促销与分销；4、 战略控制 检查公司是否正在寻求市场、产品、渠道的最佳机会：市场营销效果、市场营销审计； （一）销售管理部： 1、 结合公司月、季、年的销售工作，分析工作中的不足与优点。根据全公司年度销售计划和各分公司提交的市场报告，制定《营销实施方案》及分公司月、季销售指标。 2、 据各分公司的月、季、年总结报告，做各地区数据分析（人口、人均生活水 平、可支配收入、放号量等）,做为合理分配销售任务的依据。 3、 对销售管理工作全面负责并对下属各分公司有直接管辖权。 4、 对各分公司工作业绩、回款、销售指标完成负责。 5、 主要对各分公司业务操作进行支持，指导分公司完成计划指标。 6、 指导协助市场部完成各区域组织框架，建设及推广活动的实施。 7、 协助分公司对销售人员的招聘、选择、培训、调配。 8、 公平合理的为各分公司制定销售计划，确定销售目标。 9、 设定销售操作模式，制定详实、严谨、周密的销售政策，并能根据市场变化， 及时调整，确保市场发展的重要。 10、 配合人事部门设计销售人员的薪酬方案、激励政策，并制定各种营销规章制 度。 （二）市场部： 负责公司所有市场活动、终端拉动、产品宣传等工作。 结合厂家的销售意图，建立分公司市场管理队伍，并对其进行整体科学化、规范化管理。 在