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1企业诚信管理体系(CMS)介绍 2012.4二、相关文件1、食品工业企业诚信体系建设工作指导意见（工信部联消费[2009]701号）2、《食品工业企业诚信体系建设工作实施方案（2010年—2012年） 》(工信部消费[2010]549号)3、《 2011 年食品工业企业诚信体系建设工作实施方案》工信部消费[2011]138 号 4、《2012年食品工业企业诚信体系建设工作实施方案》的通知（工信部消费[2012]110号）5、QB-T4111-2010食品工业企业诚信管理体系(CMS)建立及实施通用要求6、QB/T 4112-2010 食品工业企业诚信评价准则7、ICCO26001：2008诚信管理体系要求及使用指南 改进方针征信策划评价运行检查三、指导思想6+1运行模式 以质量诚信为主线，以防范失信风险为重点，建立和实施诚信制度，形成6大机制，将诚信理念体现在企业的发展战略中，并遵循“方针→策划→运行→检查→评价→征信→改进”的模式与其他管理体系相融合，建立必要的诚信档案。6大机制6大原则领导作用 企业诚信教育机制 诚信因素识别机制 体系运行机制 自查自纠改进机制 征信评价机制 失信惩戒公示机制预防为主全员参与诚信管理关注相关方过程方法系统方法四、CMS的特点1、广泛适用性2、较强操作性3、明显增值性4、严格保密性5、与其他管理体系的兼容性6、战略系统性7、具有预防性五、CMS与ISO9000、HACCP等管理体系的相同点和不同点相同点： 1、都是保障产品与服务质量、提升管理、防范风险的管理工具。 2、体系结构类似，体系文件都由体系手册；程 序文件；制度、表单、记录等文件构成的架构模式。 3、运作模式类似，都遵循PDCA（计划-实施-改进-提升）原则。不同点：一、背景不同1、法律要求 诚信是食品工业企业的基本要求，《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》对食品工业企业的诚信体系建设提出了要求，也明确了食品工业企业应遵循的诚信原则。2、政府推动 2009年5月，国务院办公厅下发《轻工业调整和振兴规划》，指出要“加强食品工业企业诚信体系建设。通过政府指导、行业组织推动和企业自律，加快建立以法律法规为准绳、社会道德为基础、企业自律为重点、社会监督为约束、诚信效果可评价、诚信奖惩有制度的食品工业企业诚信体系。（体系性质）9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。 2009年12月，工业和信息化部等10部委联合发布了《食品工业企业诚信体系建设工作指导意见》，全面推进食品工业企业诚信体系建设工作正式启动。指出“用3年左右时间，初步建立起比较完善的食品工业企业诚信管理体系、诚信信息征集和披露体系、诚信评价体系和政府部门协同推动、行业协会组织实施、食品企业积极参与、诚信责任有效落实的食品工业企业诚信体系运行机制。”（三大体系一套机制） 国务院食安委领导，工业和信息化部等国家10部委联合推动CMS建设工作的落实，并要求各省、自治区、直辖市工业和信息化主管部门加强组织领导，认真落实工信部消费【2010】549号文件确定的各项任务。二、标准不同体系基于六大机制及6+1运行模式（引言）全员全过程识别诚信因素（4.3.2）关注社会责任（4.3.3）突出诚信文化建设（4.3.4）建立内部失信预防与惩戒公示制度（4.4.1）信用修复（4.5.2）关注法律法规 ，进行合规性评价（4.6.1）强调内外部承诺和征信评价（4.6.3） CMS关注点： 强化自律 兑现承诺 承担责任三、融合性强 整合型管理体系也称作一体化管理体系，就是指两个或两个以上的管理体系并存，将公共要素整合在一起，或两个以上的体系在统一的管理构架下运行的模式。 CMS以法律为保障、责任为基础、道德为支撑，在其他管理体系的基础上相互融合，能涵盖企业全方位，又可确保其他管理体系的有效运行。 诚信管理体系与原有的管理体系之间的区别，恰恰是诚信管理体系能与其他体系结合的基础。 可以说CMS是一套让