如家酒店人事手册(含各种表格).pdf

漳州联谊商务酒店 人事管理手册 Policy Procedure （Human Resoures ） 联谊商务酒店 联谊愿景 ： 为努力发展的每一个员工创造更好的职业环境 如家使命 ： 联结五湖四海， 架起友谊桥梁。 五湖四海入住联谊商务酒店的宾客都 是联谊人的朋友，联谊人努力之打造一个温馨、舒适、快捷、充满人性化的住宿 环境。 指导思想 : 联谊酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、 标准化、人性化的服务。 为了保证酒店品牌形象的良好性和一致性， 联谊商务酒店制定了一套符合实际操 作的标准的服务手册，指导和规范 “联谊商务酒店”的管理和服务。 目 录 一 、 公司组织架构 ………………………………………… P. 4 二、 职位说明书 …………………………………………… P. 6 三、 人事管理操作流程 ……………………………………… P. 7 四、人事管理相关表单 ……………………………………… P.16 一、公司组织架构 总经理 1 名 总经理助理 出纳 餐厅部经理 酒店值班经理 餐厅部服务员 保安员 前台收银 前厅服务员 客房服务员 工程人员 煮饭阿姨 二、职位说明书 1、 酒店总经理 职位编号 职位名称 店 长 所在部门 区 域 级 别 酒店总经理 副店长、店长助理、值班经理、 上 级 城市总经理 `下 属 人事专员、员工 职责概述： 贯彻执行上级主管领导布置的各项工作，认同如家的价值观和服务理念，全面负责酒店日 常经营和管理工作，负责酒店文化和员工队伍建设，负责与社会职能部门之间的协调和沟通， 执行如家统一的市场宣传策略，负责店内人事工作的监督指导，负责店内公章、各种证照和相 关密码的保管，负责应收帐款的追缴，负责店内治安和消防安全，严格遵守公司规定的保密制 度。 主要职责： 全面负责酒店日常经营和管理工作，督导店长助理和值班经理日常工作； 确保酒店经营和管理指标的完成； 负责按如家手册标准做好新店开业工作； 负责酒店文化和员工队伍建设，