华为调查与访谈培训.docVIP

--- 第一章：课程简介 --- 课程时数： 3．5 小时 授课方式：讲演、小组研讨、案例分析 必备条件：便携、数投 课程简介 本课程通过对在公司中进行业务调研和访谈的方法的介绍，使管理新员工学会在未来 的岗位上如何运用这些方法工作。 适合对象 华为技术、华为电气及合资企业业务管理类新员工 培训目标 学完本课程后，学员能够达到： 掌握业务调研的过程及注意事项； 掌握进行业务访谈的方法 课程要点 公司业务调研的方法 公司业务访谈的方法 关闭 版权所有 (C)2000 深圳市华为技术有限公司 --- 第二章：调查 --- 第一章 调查的方法 调查是工作中搜集数据和资料的一种常用方法，这里谈的调查主要是问卷调查，是通 过书面提出一系列的问题，让被调查者回答，通常采用选择题和问答题的方式。 对于一个成功的调查来说，一般需要下面五步： 1、制定调查计划 2、编制问卷 3、收集数据 4、处理数据 5、得出结论 一、制定调查计划 1、制定调查计划的第一步是将任务、目标具体化，调查才能紧紧围绕目标展开。 这个调查最终打算完成什么？ 调查将怎样帮助我们完善工作？ 例：美国加州大学的一个分校对它的成年学生的调查 2、设定目标时另一个要关注的是报告的最终读者 是谁需要这些信息？ 如果你是调查信息的唯一需求顾客， 那么在安排最终结果的方法上有很多的灵活性。 另 一方面， 如果读者是一个非常忙的行政人员，