走向社会必学的商务礼仪培训课件 .pptxVIP

商务礼仪;;;礼仪小测试;一、服饰礼仪;1、男士着装要求 ; 男士着西装的原则;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:57:4014:57:4014:577/18/2021 2:57:40 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2114:57:4014:57Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:57:4014:57:4014:57Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2114:57:4014:57:40July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20212:57:40 下午14:57:40七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:57 下午七月-2114:57July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 14:57:4014:57:4018 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:57:40 下午2:57 下午14:57:40七月-21 ;　西装 western suit;男人着装应注意的配饰： 手表、包、眼镜 ;2、男士着装禁忌; 3、女士着装要求; 服装：套装、裙子 丝袜 皮鞋 包 饰物：戒指、项链、挂件、耳环、手镯、手链、脚链、胸针、领针 化淡妆;; 女士包里应有的物品;女士着西装时要注意“六不”; 4、女士着装禁忌 ; 二、仪容仪表礼仪 ;2、面容;3、手臂;4、腿部; 5、化妆; 三、仪态礼仪;立姿 （Standing poses);行姿 （Walking manners);行姿; ;蹲姿;仪态的禁忌; 四、介绍礼仪;介绍的顺序; 2、自我介绍 Self-introduction; 五、名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪; 交换名片：;六、握手礼仪; 七、电话礼仪（手机）;打电话的技巧;2、接电话; 接电话的技巧; 电话注意事项;八、拜访礼仪;1、预约;2、赴约;3、拜访中;4、告辞;九、接待礼仪;接待礼仪;;1、迎客;客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接???见面礼； 若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方接待人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人身份最高者将客人按一定顺序介绍给主人； 对于来自本地的客人，一般提前半小时在单位门口或办公楼下迎接客人。;迎客时的位次;行进中的位次;（1）常规情况下;（2）引导;（3）上下楼梯;（4）出入电梯;（5）出入房门;向外开门时： 打开门后把住门把手 站在门旁，请客人进入房间后，轻轻关上。 向内开门时： 敲门后，自己先进入房间 侧身，把住门把手，请客人入内，轻轻关上门安静退出。;2、待客;（1）文明待客;（2）礼貌待客;（3）热情待客;口到;意到:讲话意思明确，态度平和，友善，意会他人言中之意，反应迅速准确。 ;以茶待客;待客上茶的礼仪;待客上茶的礼仪;从客人右侧递过茶杯 手指不要搭在茶杯边上 不要让茶杯撞在客人手上 不要把水洒在客人身上 不妨碍客人的工作或者交谈;喝茶;会客时的位次;交谈时的座次关系;相对式;并列式;自由式;会议的座次;小型会议;3、送客;道别的提出：来宾率先提出告辞 道别用语： 客人：“就此告辞”“后会有期” 主人：“一路顺风”“旅途平安” 宾主互道：“再见”“多多保重”“代问其他人好” 道别的表现：主人加以挽留；客人先伸手告辞，主人相送。 ;送客时的寒暄：提醒客人的随身物品，说客气话等 出迎三步，身送七步。 基本原则：送到客人离开视线为止。