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《秘书实务》项目一习题 工程一：秘书角色认知习题集工程一秘书角色认知子工程肯定位现代秘书训练1有一天，秘书小王刚上班，就接到总经理从会议室打来的电话，说上午有为姓吕的客人要来，因他正在开会，临时不能见这位客人，必要时可以让副经理见一下，并让小王热情接待。刚放下电话，那位客人就到了。客人说他是总经理的好伴侣，有急事要见总经理。小王告知他总经理不在，那位客人却说：“我知道你们总经理没有外出，他刚刚才还给我打了电话呢。〞假设你是小王，该如何应对？子工程二认识秘书工作训练2秘书小张正在公司前台接电话，电话是一个客户打来的，事情较为冗杂。这时候，进来两位客人，一位是已经预约的，一位是不认识的不速之客。秘书必需使电话里的客户和来访的客人都满足。请争论小张应当怎样做。请和小组成员模拟以上情景。子工程三做一个好秘书训练3这天上午，秘书小于正在前台值班，一个留着光头、带着墨镜，显得很酷的中年客人推门而入。小于马上站起身迎接客人：“您好，请问您是。。。？〞“我找你们老总！〞客人说着就要往里面走。请问小于该如何处理此事？请模拟此接待场景。训练4 〔appointment；reservation; lounge room〕斯密斯先生到你办公室要求拜见你的领导，但你的上司却完全遗忘了这个约工程一：秘书角色认知习题集会，且此时上司正在俱乐部与一位重要的客人打网球，随后还要共进午餐。你该如何应对？训练5宏远公司秘书小王正在办公室打材料。这是，听到有人敲门，她边敲边说：“进来。“接着又问道：“找谁啊？〞客人说:“我找你们总经理。这是我的名片，请通报一下。〞说完用双手递给小王。小王坐在电脑前用左手结果名片，看了一下，顺手丢在办公室桌上，问道：“与我们张总有约么？〞客人说：“没有。〞“那你等会儿，我把这资料打完再帮你联络。〞小王说完又盯着屏幕敲起键盘来。客人见此只好自己找个座位坐下，盼着小王早点打完资料。请指出秘书小王在接待中的不当之处。