导乐分娩服务工作细节及制度.docx

导乐分娩服务工作细节及制度 导乐分娩服务工作细节及制度 PAGE 导乐分娩服务工作细节及制度 导乐分娩服务工作细节及制度 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u ? 人员排班安排 2 ? 导乐分娩服务规范 2 ? 导乐分娩服务工作制度 4  人员排班安排 7??24小时，3班制，每班3人； 早班（0:00-8:00），中班（8:00-16:00），晚班（16:00-0:00）； 每班3人，分工如下： 一班：值班时间内需留在产房随叫随到，需留意入院产妇中是否有预约用户，并主动为其提供服务；当平台有预约用户临产则由其优先提供导乐服务；确定当天无预约产妇入院后，可主动向院内其他产妇销售导乐服务； 二班：可在值班室休息，亦可主动向其他产妇销售导乐服务；当一班服务人员进入服务状态时，承接一班工作； 三班：可自由安排，保持电话通畅，当一班、二班服务人员均进入服务状态时，需随叫随到。 导乐分娩服务规范 服务时间：宫口开2cm至产后2小时； 服务人员：一对一服务； 服务内容：提供生理、心理与精神方面的非医疗护理服务； 服务详情： 当产妇宫口开2cm时，开始提供导乐分娩服务： 产妇或家属在线签订服务协议缴纳费用；导乐师正式接触产妇，了解产妇情况，进行简单的自我介绍，进行分娩知识培训，情绪安抚等。 第一产程活跃期： 宫口从3cm—开全，平均1cm/h，约需4小时，最长时限8小时，宫缩2-3分一次、持续﹥30秒，强度约50mmHg 护理内容：　 音乐与冥想，呼吸减痛；鼓励及建议丈夫参与产妇分娩； 按摩、擦汗、喂食物，给您情感支持与鼓励； 还有非药物减痛方法：分娩球、按摩、水疗、芳香疗法，指导自由体位，以及专业的镇痛仪器舒缓疼痛。 第二产程： 从宫口开全到胎儿娩出，初产妇1-2小时，经产妇数分钟到1小时，宫缩1-2分一次，持续约≥1分钟，强度平均约60-80mmHg，可达到100-150mmHg。 护理内容： 指导产妇如何有效的用力，有效加快产程；给产妇全方位的生活护理，如擦汗，饮水和快速增加体力的能量；在产妇宫缩间歇期，对其腿部肌肉进行按摩放松，避免腿部抽筋和酸软；指导产妇与助产士达到密切配合，保障产妇和宝宝的安全。 第三产程： 胎儿娩出后到胎盘娩出约需5—15分，不超过30分。 护理内容：　 协助饮食及水；观察小宝宝的皮肤接触情况；随时观察子宫收缩、阴道出血情况，避免危险因素。 第四产程： 2小时，休息观察阶段 护理内容： 为妈妈清洁皮肤，温水擦浴，更换衣服；按摩催乳，指导正确的母乳喂养；梳理头发，整理妆容，美丽出产房。 导乐分娩服务工作制度 进入产房的导乐人员必须严格遵守产房的各项规章制度，必须更换专用鞋、衣裤、帽子和口罩。结束后，衣裤、口罩、帽子、拖鞋应放到指定地点。 产房内应保持严肃、安静，禁止高声喧哗。导乐人员均应严格遵守无菌原则和消毒隔离制度。 导乐人员应有高度责任心，坚守岗位，不得擅离职守。 严格按导乐服务内容护理孕产妇，服务热情、周到、细致、耐心。 严格听从产科医护工作人员的指挥。 严禁参与任何医疗行为。 严禁私自向服务对象收取额外费用。 严禁在工作时间内进行其他商业行为。 每月组织一次考核评估，评估内容包括：导乐服务质量（导乐职责、制度完成情况、产妇满意度等），服务时间，服务次数等；考核评估不达标的服务人员，取消其参与资格