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PAGE PAGE 1 2021旅行社实习报告 　　【实习目的】 　　1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 　　2. 提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 　　3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础 　　4. 旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。 　　5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。 　　6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。 　　【实习内容】 　　1. 了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 　　2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。 　　3. 了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。 　　4.　担任地陪工作的导游人员 　　(1)认真做好旅游者在本站的接送服务; 　　(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动; 　　(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化; 　　(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题; 　　(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 　　【实习单位介绍】