2017电信公司话务员工作计划规划方案.docVIP

2017电信公司话务职工作计划规划方案 2017电信公司话务职工作计划规划方案 2017电信公司话务职工作计划规划方案 2017电信公司话务职工作计划 　　新的一年，新的机会、新的挑战摆在我们眼前。共同的责任，共同的期望，共同的使命——打开新的日历，许下新的梦想，作出新的计划. 　　我们青云西地区处在市中心地点，共有客户数19630户左右，此中固话用户9300左右，小灵通用户10000户左右，宽带用户400户左右，商店客户(含中小型公司等)220户左右：我们将这些客户群进行了仔细的区分，每位客户经理都有比较全面的客户资料。在元旦时期，我们组织客户经理在恒盛城市花园、建鼎华城二期、阳光城等住所小区进行我的e家、商务领航等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不只需努力发展新的业务，更要加大客户存量保有，尽量防止客户的流失，对高端客户进行24小时保姆式服务，跟其余电信营运商比技术、比服务、比亲和力，不按期向客户进行礼物赠予、新业务资费介绍。 　　xxxx年，加强履行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们必定要 加强客户导向，建立品牌意识，全方向为用户供给网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大我的e家世界通等新业务的推行。用转型业务，拉动整年地区内估算任务，达成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考查方法上联合公司查核指标，做到能者多劳，根绝大锅饭现象;加大kpi查