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窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动情况汇报 窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动情况汇报 PAGE 窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动情况汇报 ***乡窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动 情况汇报 在创先争优活动中，***乡始终坚持以“办实事解民忧惠民生”为目标，深入开展“为民服务创先争优活动”，创新便民利民惠民举措，打造优质高效服务、群众满意窗口。现将我乡窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动情况汇报如下： 一、突出一条主题。即：全乡各窗口单位和服务行业在活动中始终突出“为民服务创先争优”这一条主题。 一是乡党委高度重视，要求各有关部门及个人自觉把思想统一到县委有关部署要求上来，把创先争优活动与向杨善洲同志学习活动结合起来，努力争做人民满意的好党员、好干部；二是各单位各部门坚持围绕中心、服务大局，努力本单位业务工作水平，扎实完成年度各项任务；三是全乡上下把让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事；四是乡各窗口单位以及服务行业根据自身行业特色、岗位特点认真安排好春节期间值班和各项工作，保证春节期间创先争优活动不降温，乡供电所正常上班保障了群众生活用电、乡派出所加强警力上街巡逻保障了群众生命财产安全、卫生院实行“无假日”门诊和检查方便了群众就医、安监办多次组织安全检查消除了春节期间安全隐患。 二、把握两个重点。即：全乡各窗口单位和服务行业在活动中牢牢把握改善干部作风和强化为人民服务意识这两个重点。 1、着力改善干部作风。把党委中心组学习和周一晚上干部学习列入常态化管理和干部年度考评中，强化和完善学习内容和方式，进一步加强管理知识、责任意识方面的学习；针对窗口单位和服务行业在工作作风和经济环境方面存在的“庸、懒、散、慢”和“生、冷、硬、横”等问题，进一步加强干部纪律，严格执行上下班签到签退、严禁上班时间炒股玩游戏、上班时间QQ使用等制度，乡纪委不定期对窗口单位和服务行业进行重点督查和明查暗访；扎实开展“增激情、鼓干劲、正风气”活动，树立勇于担当、善于应战、坚持不懈、大胆突破的亮剑精神，形成了干部就要干事、干事就要干好的好风尚。 2、不断强化为人民服务意识。认真组织全乡干部职工学习《人民的好儿女》专题片，并将这一学习活动拓展到全乡各党支部，通过学习典型强化为人民服务意识；积极强化干部“下找”意识，各窗口单位和服务行业特别是民政、劳保、派出所等部门根据自身提点针对不同的服务对象，逐步改变了“坐等上门”的意识，积极主动的下到群众中，主动帮助群众尤其是行动不便的群众解决业务上的难题；设立并完善大厅式三农服务中心和农村土地流转中心，设置集中服务窗口8个，将民政办、村建站、劳保所等乡机关窗口单位纳入其中，并公示在服务大厅，努力做到群众办事“一站式、一条龙”；积极开展春节期间为民送温暖慰问活动，乡党委政府对51名生活困难党员、计生二女户、低保户、优抚对象、残疾人、特困户、受灾户进行了一次走访慰问；2月乡劳保所组织了70余民群众到县里参加春季人才现场招聘会，10人现场达成了就业意向。 三、开展三项活动。即：全乡各窗口单位和服务行业在活动中认真开展“三创”、“三比”、“三评”活动。 1、开展“三创”活动，持续激发服务动力。深入开展“创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌”活动，总结推广以往成功经验和典型做法。全乡开展打造一批具有影响力的“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗，推动窗口服务单位围绕改善窗口形象，提高服务质量创先争优。乡卫生院开展了“党员先锋岗”、“护理示范岗”等，着力方便群众看病就医，提高医疗健康水平；民政办设有“绿色通道”，对老弱病残或者因特殊原因需立即办理的人，特事特办，简化工作流程；乡机关干部结合年度工作任务、岗位职责和自身实际，承诺了符合为民办实事要求、适合党员岗位职责、党员有能力完成的服务内容。 2、开展“三比”活动，广泛参与服务竞赛。经常开展“比技能、比作风、比业绩”活动，引导窗口单位和服务行业参与“争创优质服务、争当行业先锋”竞赛，形成比学追赶的良好氛围。坚持以群众满意为导向，继续开展了以比学习，看谁业务素质高；比干事，看谁工作作风好；比服务，看谁服务形象佳；比项目，看谁实施进度快；比业绩，看谁发展变化的主题实践活动，激发广大干部职工立足岗位、服务群众的工作激情，培育和推出一批素质过硬、作风扎实、群众认可的岗位明星、业务标兵和技术能手。 3、开展“三评”活动，切实加强服务监督。广泛开展“领导点评、党员互评、群众评议”，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。各窗口单位和服务行业党组织和党员按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本单位本行业特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足。在自评和领导