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花店创业计划书方案 ?? 企业的目标市场 xx花店主要提供鲜花、礼品的服务，我们主营的是周边业务，配送能力完全能够实现全城送货上门。根据网上流量分析，鲜花店的目标市场中20～40岁的人群占83%，大专以上教育程度占75%，具有上网习惯的占90%，月收入在2000～3500元的占75%，能接受网上支付方式的占73%。因此，花满楼目标市场主要集中在20～25岁的大学生，以及20～40岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。 （2） 目标市场的特点 ①.年龄在20～40岁的白领人群，有一定的经济基础，经常上网，可以接受网上支付方式。 ②.20～25岁的青年学生消费能力强，特别是在一些重大节日的时候，非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充足，只是资金不太宽裕。 ③.步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。 ④.目标人去追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。 （3）目标市场的电子商务需求 以上分析说明目标市场不仅能够接受网上花店，而且还会主动去使用网上花店提供的服务 ①.年轻的白领阶层由于工作繁忙，他们需要最简便快捷的方式选购鲜花。如果通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的，难以采用货到付款的方式，所以支付是个困难。而通过网上花店，客户在网站上选购花卉，在网上支付，节省客户选购、支付和配送的时间，实现了足不出户便能送花，很好地满足了他们的需求，为此关键是实现网上支付的安全性和可靠性。 ②.由于网上订购是顾客提前预定，可以大大缩减进货成本，减少不必要的损失，以便直接回报客户，所以网上提前订购的费用要大大地域市场价。这样就更能吸引广大学生订购。 ③.由于他们的消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式很容易被他们接受，还满足他们最求新鲜时尚的生活态度。加上好多人相隔两地，无法快速方便地送给对方祝福和问候，网上花店，可以在全国各个能联网的地区登陆到我们的网站，只要是在我们的服务范围，我们就能够送达，因此大大方便了不同的顾客需求。 ④.他们追求浪漫时尚，对服务有个性化需求，网站可以采取各种服务方式满足他们的需求，且网店内还配有其他商品，大大降低了顾客为选礼物花费太多时间。 三、网站商务规划 1、 商务模式 xx网上鲜花店的商务对象以普通消费者为主，主要采用网上商店+体验店经营的B2C电子商务模式。 2、主要业务流程 ①.顾客选择需要购买的商品，并可进行个性化的设计或定制； ②.顾客下订单； ③.顾客支付货款； ④.网站把订单通知物流部门； ⑤.物流部门配送； ⑥.通知顾客配送成功。 3、网站应用系统设计 （1）网站形象设计 作为鲜花营销公司，由于经营的产品主要是鲜花，因此在设计公司的形象时，因该突出美丽、优雅的特点，所以网站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为大众接受的颜色。网站打出的广告语也应该给顾客以舒适、温馨的感觉。 ①.网站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为大众接受的颜色。 ②.首页界面的风格要鲜明而有特色。网站必须具备一定的特色，主要应体现在网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便性和快捷性上。 ③.首页上要有足够的导航链接。 ④.网站所要用到的图片资源应该足够清晰和精美，并充分考虑网页的传输速率。 ⑤.在网站内容上注重突出公司的产品和服务特色。 （2） 网站功能设计 网上花店网站功能分为前台系统和后台系统两部分。前台系统面向客户，后台系统面向网站管理者。 网站前台系统是顾客使用的系统，通过前台系统，用户不仅能在网上订购鲜花，而且支持集中订购服务等多种业务。起付款方式支持国内在线支付、网银支付、支付宝、块钱、邮局汇款等。 前台系统的功能结构如图1所示： 各种功能说明如下： ① 会员注册。网站会员的在线注册； ② 会员登录。网站会员的在线登录和身份校验； ③ 安全和隐私。提示用户花店的隐私条款和安全条款； ④ 鲜花查询。鲜花查询系统是网站的主要功能，帮助客户方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查询功能： a.一般查询。用户通过我们所提供的场合、语义、庆祝、花材、价格这几种不同的种类来查询鲜花 b.高级查询。此查询的搜索条件有场合、节日、收货人情况、年龄、产品、价格这几种，每个条件的下拉菜单里还会有各自不同的选项。查询的时候用户对条件选项进行组合，设置关键字，系统将自动搜索出符合用户要求的商品。