流程管理的重要性学习.pdfVIP

流 程 管 理 的 重 要 性 精品资料 流程管理的推行建议 流程管理在现在很多注重管理的企业中得到推行，但是在推行的过程中碰到最多的是 我们的管理人员认为：我只要给你结果就可以了，为什么要关注我的过程呢？真是很 烦，我自有我的方法搞定。这种思路很可怕：企业的结果完全依靠个人努力的结果，这 种放任式的管理方式完全将企业命运系于个人身上（表现最突出的为销售），如果个人 没有完成目标，就算公司让其走人，但最终损失的是企业。当然流程管理和员工个人的 能力都非常重要，两者缺一不可。流程管理贯穿于整个生产经营的全过程，目前来说我 们公司在前道，即采购和生产环节的流程管理比较严谨和关注，也有文本的流程管理文 件，但是其它方面如销售及售后服务上的流程管理还很缺乏。 好的结果来自好的过程；好的过程来自好的过程管理；过程的关键在于流程。 在组织管理中，组织架构的确立、部门职能、岗位职责的明确解决了分工和专业化的 问题，但同时也带来了横向协同的问题。而流程管理解决了部门之间相互配合和协调的 问题（表单是流程执行的有效工具之一）。在组织运行过程中应当是职能管理与流程管 理的结合：组织架构解决了组织层次（汇报关系）、专业化分工的问题；流程实现职能 横向协同。 一个企业如果要建立完善有效的流程，那就