超级店长训练营(一) .pptxVIP

超级店长训练营(一);;第一章 店长的角色认知;店长和骨干员工的区别;多重角色定位 代表者 传递者 管理者 服务者 执行者 培训者 ;明确的工作职责 经营管理 销售管理 商品管理 人员管理 顾客管理 资讯管理 ;第一章 店长的角色认知;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:58:4314:58:4314:587/18/2021 2:58:43 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2114:58:4314:58Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:58:4314:58:4314:58Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2114:58:4314:58:43July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20212:58:43 下午14:58:43七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:58 下午七月-2114:58July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 14:58:4314:58:4318 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:58:43 下午2:58 下午14:58:43七月-21 ;第一章 店长的角色认知;第一章 店长的角色认知;第一章 店长的角色认知;;第二章 店长的管理认知;好观念决定好管理;好观念决定好管理;得过且过型——追求报酬、自我期望值低、缺乏志向 好高骛远型——自我期望高、特立独行、追求技艺超群，期望成为专业人员 追求卓越型——自我启发意愿与自我发展行为与企业目标形成合力;好观念决定好管理;好观念决定好管理;好观念决定好管理; 岗前培训 业务技能培训;好观念决定好管理;好观念决定好管理;好观念决定好管理;好观念决定好管理;店长的三个层面 作为同级的你——同事是你的内部客户 ;好观念决定好管理;好观念决定好管理;好观念决定好管理;好方法决定好效果;好观念决定好管理;团队管理的密码;团队管理的密码;团队管理的密码;3.化冲突为合作 良性冲突——利 恶性冲突——害;冲突的处理技巧 1.不可先入为主，持有偏见 2.解决属下之间的冲突： 寻找解决方法而非指责某一方 区别事实和假设 坚持客观的态度 ;4.制胜的密码 发挥团队的力量——蚂蚁文化 系统越严密，运行越高效;人员——团队基石 目标——方向一致，可衡量的，有时间限 制的一个标准 制度——规矩成就组织 氛围——积极进取、团结向上;营造积极向上的团队文化;培训小游戏：赞美会