促销活动管理流程(完整版).docx

促销活动管理流程（完整版） 目 的 为规范门店促销活动的组织、实施、评估及费用把握等日常工作， 建立完善的促销活动管理体系，特制定本流程。 适用范围 本流程适用于大综超门店店内促销活动的日常管理工作。3 流程规章 门店促销活动管理 门店促销活动分为单店商品促销、 主题促销和为打击竞争对手多个门店联合促销。 -单店商品促销， 是指为提升一个或几个单品销售为目的而开展的促销活动，促销方式一般为：买赠、品尝、特殊陈设等。 -主题促销，是指针对季节、节日设定活动主题，为提升客流、营造卖场气氛而开展的促销活动。 -多店联合促销， 是指几个门店为打击同一竞争对手而联合开展的促销活动。 门店制定促销活动方案的原则为：选购为主，门店为辅。门店 无权在未通过选购认可的状况下，私自做涉及商品价格调整 (生鲜除外 ) 的商品促销活动。 全部门店的促销活动均由门店促销部负责方案、组织、实施、备案及相应的评估。 门店促销活动的审批： 门店自行组织的一般促销活动方案、活动方案报店总审批， 同时知会营运部小区总经理。 对涉及需供应商支持的促销活动，应由店总审核后，报小区总经理审批同意，并知会选购市场部及相关品类部门。 多店联合促销方案，应由各门店总经理审核后，报小区总经理审批同意，并知会选购市场部及相关品类部门。 门店促销费用： 门店促销费用应严格把握在门店每年的促销费用预算范围之内，促销经费的审批权限，按公司相关费用报销规定执行。 门店在开展促销活动中，如需获得供应商支持，应以供应商自愿促销为原则，不得以促销位、广告位为交换条件，要求供应商供应赠 品、现金或商品等。 门店促销区管理： 门店促销部负责制定店内促销区商品陈设方案， 并每两周以书面形式知会选购市场部货架陈设组。 门店制定促销区商品陈设方案时，应遵循选购为主，门店为辅的原则： 门店在支配促销区商品陈设时，首先应考虑选购市场部定期下发的 DM 方案、经公司审批的大型促销活动方案等促销方案，据此制定相关促销商品陈设方案，包括 DM 商品陈设方案、端头陈设方案、堆头陈设方案等。 门店在支配了选购下发的促销商品的陈设方案后，对于剩余促销位，应以提升销售 /利润为主，增加收费为辅的原则，依据商品销售 状况，选择快流、应季的商品在促销位陈设，也可依据季节、气候等状况，选择需清理的商品在促销位陈设。 门店需跟踪促销区商品销售状况， 如商品销售额显示未能达到预期效果，门店应准时对商品陈设位置进行调整。其中，对于门店自行 支配的促销商品，可考虑更换商品等 ;对选购支配的促销商品，可适应调整商品陈设位置 (但对于已定位置 (编号)、已与供应商确认的商品位置一般不行中途转变 )。 流程涉及部门的主要职责 选购市场部： 负责公司大型促销活动的策划、 组织及评估各门店大型促销的实施状况 ;利用集中的优势支持各门店组织的促销活动，为门店的促销活动供应肯定的赠品资源 ;同时指导门店促销活动的主题内容、实施方案等。 选购各品类商品部： 审核门店与供应商联系涉及商品价格调整的促销申请，支持门店促销。 门店促销专员： 通过市场调查、 竞争对手调查等提出门店自行组织的促销活动方案建议 ;促销活动前预备促销道具、 促销赠品等 ;落实促销活动的实施。 门店视觉形象专员： 为促销活动的实施进行现场气氛布置、 制作活动的宣扬海报等。 门店促销部经理：制定门店的促销活动方案 ;与选购市场部、门店各部门沟通获得促销道具、促销赠品等方面的支持 ;与供应商协商促销 活动的具体项目， 以获得供应商支持 ;组织并落实促销活动的实施 ;评估促销活动。 门店各商品部门经理： 帮忙促销经理与供应商洽谈相关活动支持 ; 与选购联系促销活动的商品价格支持 ;执行促销活动方案，支配相关商品 促销及人员支持。 门店总经理：监督门店促销部对相应流程的规范操作 ;审批门店促销活动方案 ;指导门店大型促销活动气氛布置工作 ;合理把握门店促销费用的开支。 门店服务台：负责帮忙促销活动赠品的派发 ;处理与促销活动有关的顾客投诉。 营运部小区总经理： 负责对各门店实施的促销活动进行指导、 检查及需供应商支持的和多店联合促销的促销方案的审批。 营运部及小区督导：负责对各门店实施的促销活动监督、检查及意见反馈。 流程结构 本流程包括 2 个子流程，“公司大型促销活动的实施” ;“门店自行组织的促销活动” ; 本流程与“门店促销道具管理流程”、 “赠品派发流程”相连接 [其次部分 流程描述 ] 子流程 1：公司大型促销活动的实施 公司大型促销活动方案下达 选购市场部制定公司大型促销活动方案并报公司审批后， 发给门店促销部。 门店促销部依据选购下发的活动方案中的活动主题、具体内容、各种预备工作的时间支配及各部门分工及要求等，制定促销活动店内实 施细则，明确店内各部门的商品预备