银行新员工柜面情景演练业务案例.pdfVIP

银行新员工柜面情景演练业务案例 目录 情景演练案例之一：现金存取款 1 情景演练案例之二：转账汇款业务 2 情景演练案例之三：签约电子渠道业务 3 情景演练案例之四：开通短信提醒等业务 4 情景演练案例之五：办理新开户业务 5 情景演练案例之六：办理挂失类业务 6 情景演练案例之七：办理对公开户类业务 7 情景演练案例之八：办理客户信息变更等业务 8 情景演练案例之九：办理领卡、换卡、卡激活业务 9 情景演练案例之十：办理水电费、手机费缴纳业务 10 情景演练案例之十一：办理客户领取自助设备吞卡业务 11 情景演练案例之一：现金存取款 一、案例角色 客户 --张先生；柜员 -- 小王；会计主管 -- 刘主任。 二、案例描述 客户张先生持存折前来柜面办理存取款业务。 请问在这个时