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柜员等级考试（电子银行） 一、单选题 1 电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。 A 、0 B 、* C 、# D 、9 参考答案 : 【D】 题目解析 : 【】 2 （）为电子银行业务产生奠定了应用基础。 A 、银行电子化 B 、电子货币的产生和发展 C 、因特网的出现 D 、电子商务的兴起 参考答案 : 【B】 题目解析 : 【】 3 持卡人在 ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起 ATM机吞卡。（） （属于机具类） A 、磁条或芯片损坏 B 、过期卡 C 、持卡人超时不取卡 D 、废卡 参考答案 : 【C】 题目解析 : 【】 4 使用福万通贷记卡（除普惠金融卡外）刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费 A 、无需 B 、按交易金额的 1% C 、按交易金额的 2% D 、按每笔 1 元 参考答案 : 【A 】 题目解析 : 【】 5 贵宾卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的