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管理学基础知识点复习 1.管理的职能 管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具 体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的 动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。现代管理应该包括决策、 组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将 重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。 2． 管理思想的发展阶段 管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关 系学说和现代管理五个阶段。 3． 企业内外环境的主要因素 答：管理环境是指影响组织生存与发展的