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银行防抢演练心得 Experience of bank anti robbery drill ( 心得体会 ) 单 位：____________________ 姓 名：____________________ 日 期：____________________ 编号：YB-BH-023165 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 学习心得体会 银行防抢演练心得 简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学 札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录 下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。 防抢演练心得 近日来，银行系统内发生了一起劫持柜员的恶性事件，行为及其恶劣，而我 支行同样地处于南沙最为繁华人流最多的金岭路，正因如此我行为防范此类事件 的发生，由我行的网点负责人和业务主管组织了一次桌面演练，虽然只是一次桌 面演练，可是作为新人的我学到很多东西，例如一些在抢劫发生时候的术语，报 警按钮的位置，如何安抚劫匪的情绪，练掌握突发事件处置流程。明确各岗位职 责和任务，磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和实战能力，有效地提高了一线 柜面人员安全防范意识及面对突发事件的处置应变能力，清晰地梳理了分行整条 安防脉络，确保了突发事件发生时应对人员能够有专人可报、有措施可行，从而 能够遇事不惊、处事不乱，确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。 通过这次防抢的桌面演练，提高了防范意识和防范能力。在日常工作中时刻 提醒自己按规章制度执行，时刻绷紧注意安全防范这根弦。由于种种原因，有时 候犯罪分子会把罪案的首选目标锁定在银行，这样无疑给银行工作者带来一定的 风险，假如不安规章制度执行疏于防范就会给犯罪分子可乘之机，不仅会给客户 带来风险也会危及银行信誉以及柜员的职业安全，因此对于演练不仅仅作为一个 演习，必须从思想上真正注意安全。这样才能遇到真的危机和紧急情况才会做到安全的保护客户资金安全保护自己的人身安全，也才能是一个合格的银行员工。 观银行防抢演练心得 随着我国金融市场的逐步完善，金融业正呈现出百花齐放，铮铮向荣的气象。 2 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 学习心得体会 金融安全问题，也由此日益显得尤为突出重要。北京银行秉持着为客户创造价值， 为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富的原则，为有效预防暴力抢 劫银行营业机构，提高全体工作人员和保卫队员应对突发事件的能力，在分行领 导杨广运行长和员工的共同努力下，于十月三十一日下午五点五十分举行了防抢 演练，并取得圆满成功。分行此次举行的防抢演习，在我们中心区支行也受到了领导张志伟行长的重视，并派遣我代表全体保卫队员前往分行进行观摩学习。 本次演习内容分为两部分，场景一为歹徒劫持现金区客户作为人质，抢劫现金，二为歹徒视计划不能得逞后弃人质走小路逃跑，最后被埋伏在门口的保卫队 员联合制擒。在演练中，全行员工同心协力，柜员反应迅速，机智应对，应急机制启动迅速，大厅经理迅速拨打 110 报警，保卫队员协同部分员工英勇地与歹徒展开斡旋搏斗。在演习中，全体员工认真对待，全心投入，都把此次演练当初一种实战，使演习达到了预期的目标。 此次演习具有以下特点： 一是准备充分。分行的领导高度重视该次演习活动，强调演习的重要性，并 提出具体细节要求，真正做到一丝不苟。由于事先准备充分，整个演习过程按预 定方案圆满完成，收到了良好效果。 二是分工明确。该次演习活动人员齐全，分工明确，具体角色分配，包括歹 徒，客户，柜员，行长，保安。整个演习过程紧紧围绕现场应变，先期处置，解 救人质，安全抓捕等环节展开，通过参演人员的密切协作，真正实现了阵容强大， 分配合理，有条不紊。 三是场面逼真。此次演习包括手持凶器的歹徒，一方面威吓值班人员，一方 面劫持客户;正在业务操作的柜员，一方面与歹徒进行机智周旋，一方面采取紧 急措施;安保人员，一方面紧急疏散客户，一方面与歹徒周旋。 四是成绩显著。演习结束后，行领导对此次演习进行了总结。执导出在演练 3 页 实用文本 | PRACTICAL TEMPLATE 学习心得体会 中存在的不足和营业人员现场处置的相关注意事项。更进一步提高处置突发事件的能力，从而确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。 通过这次防抢安全演练的学习，我意识到了我们工作中还存在的一些不足之 处。例如，当有可疑份子进入行内，冒充客户办理业务的时候，我们保卫队员应 保持足够高的警惕性以便能够辨别出可疑份子，密切注意他的举动，或者提前劝 阻离开。当发生突发事件的时候，各队员和成员要反应迅速及时准确，提前将损 害降低到最小。以及在突发事件时，妥善安抚周边环境，为营救人质创造出最好 的条件。 银