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管理学考试重点》 第一章 管理与管理者 什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进 行有效 的计划、组织、引导、控制。以便完成组织的既定目标的过程。 管理的特征： 1.动态性； 2.科学性； 3.艺术性； 4.创造性； 5. 经济性。 管理的职能：计划、组织、领导、控制 四、管理学的研究内容： 1.对管理中人的研究； 2.对管理资源的研 究； 3.管理的行为和职 能； 4.管理的组织和制度；