中国网购市场第三方支付情况的调查报告.docVIP

中国网购市场第三方支付情况的调查报告 为了解到目前为止中国网购市场及采用第三方支付交易方式的有关情况，我们在北京、上海、广州、江苏、浙江等21个城市，进行了以网络问卷调查为主要方式的调研活动。调查发现，中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势，网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。 现将有关调查情况做如下介绍。 一、网购市场客户基本情况 据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万。从年龄结构层次分，主要集中在18~35岁；从性别分，网上购物人数女性远远大于男性；从职业划分，全职工作的占到45%；从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在淘宝网上购物；按照行为分，月度购买两次以上用户占比超六成；网购时间主要集中在中午12：00—晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。 调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯网（qq）排名第五。 用户细分调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但TGI表明，18—24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。 （1）用户区域分布特征： 从用户区域分布来看，网上购物用户中，华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。 （2）用户年龄特征： 从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18—24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25—30周岁的人群，分别为22%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。 （3）用户性别特征： 从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，TGI表明女性比男性偏好网上购物。 （4）用户婚姻特征： 调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，TGI表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。 （5）用户学历特征： 从学历分布来看，在网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。TGI表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。 （6）用户职业特征： 从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农民的比例最低。调查表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物。 （7）用户上网时长分布：从用户每周使用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间；TGI表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。 二、网购市场第三方支付交易情况 （一）网上购物规模和渗透率  调查的21城市合计有2 703万人曾经在2009年在网上买过东西，网购总金额达到734亿元。 （二）历年第三方支付工具用户数 自××××年以来，第三方支付工具飞速发展，预计2009年年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿元。 （三）网购消费者中第三方支付工具拥有情况 网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户的22.2%。 （四）第三方支付用户和中国网民数年同比增长率  支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。 （五）第三方支付交易额最高省份  从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。 （六）首次网购时选择的支付方式 超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。2009年以来首选支付宝的比例达到77.4%。 三、第三方支付用户特征 （一）年龄 第三方支付用户中男性多于女性， 年龄在21～30岁之间的占比为77.8%。 （二）学历 第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3 000~5 000元比例接近1/3。 （三）职业 年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6 000元。 附： （一）网民人群划分标准 18岁以下人群：18岁以下 18~24岁学生人群：18~24岁，职业为学生 18~24岁非学生人群：18~24岁，职业不为学生 25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3 000元以下并且家庭月收入5 000元以下25岁及以上中高收入人群：25