公共关系调查与策划课件.pptxVIP

第九章 公共管理实务操作之一;公共关系 “四步工作法”;一、公共关系调查的含义;公关调查的作用;二、公关调查的内容;（一）组织形象调查;1.组织自我期望形象调查;2.组织实际形象调查;（1）公众辨认与分析;组织形象评估坐标图;知名度与美誉度的确定 知名度 组织在某一区域内知名度＝;（3）形象因素分析;3.寻找组织形象差距;（二）社会环境调查;（三）公关效果调查;三、公共关系调查的原则 ;四、公共关系调查的程序;1.确定调查课题;2.制定调查方案;抽样的类型及其方法;简单随机抽样;步骤;系统抽样 ;步骤;分层抽样;整群抽样;测量的方式;测量的方式;问卷设计;封面信;家长调查表;指导语;问题及答案;问题的形式;问题的形式;问题的形式;答案的设计;问题的数量与顺序 ;问题的数量与顺序;问题的数量与顺序;问卷设计中的常见错误 ;问卷设计中的常见错误 ;问卷设计中的常见错误 ;问卷设计中的常见错误 ;结束语;3.搜集和分析调查资料;4.调查结果的评估和应用;一、调查报告的基本要求 二、调查报告的内容 三、撰写调研报告的注意 事项; 一份优秀的调研报告，应具备下列条件： （1）报告语言简洁、有说服力，词汇尽量 非专门； （2）报告必须以严谨的结构、简洁的体裁 将调研过程中各个阶段搜集的全部有关资料 汇集在一起； （3）调研报告应该对调研活动所要解决的 问题提出明确的结论或建议； （4）调研报告应该能让读者了解调研过程 的全貌。 ;（一）标题;（1）要考虑读者的观点、阅历，尽量使报告适合于读 者阅读； （2）尽可能使报告简明扼要； （3）用自然体例写作，使用普遍词汇； （4）务必使报告所包括的全部项目都与报告的宗旨有 关； （5）仔细核对全部数据和统计资料； （6）充分利用统计图、统计表来说明和显示资料； （7）按照每一个项目的重要性来决定其篇幅的长短和 强调的程度； （8）务必使报告打印工整匀称、易于阅读。 ;谢 谢