保洁服务方案模板.pdfVIP

XXX物业管理有限公司 2016 年保洁服务方案 管理处 : 编 XXX 制 审核 批 XXX 准 XXX 日期：2015 年 12 月 20 日 CCPG— HF17 2015 年 第一章：保洁服务策划 一、 管理及服务需求分析 1、 项目基础信息（附表 1: 项目概况一览表） 2、 顾客群体分析（附表 2: 顾客服务需求分析表） 3、 保洁特点分析（附表 3: 项目管理需求分析表） 4 、 保洁关键成功因素及关键挑战（附表 4: 关键成功因素分析表） 二、 物业服务定位及愿景 三、 物业服务内容设计 1、 物业服务项目（附表 5: 物业管理及顾客服务项目一览表） 2、 物业服务承诺（附表 6: 物业服务承诺表） 第二章：人力资源管理 一、组织架构（附图 1: 组织架构图） 三、 培训管理（附表 12: 管理处年度培训计划） 四、 绩效管理（附表 13: 操作类员工绩效奖励计划） 第三章：内部运作流程 1、 保洁基础信息（附表 21: 保洁信息采集表） 2、 日常保洁（附表 22: 日常保洁服务关键因素分析表） 3、 定期清洁（附表 23: 定期清洁月历表） （附表24: 定期清洁年历表） 4 、 有害生物防治（附表 25: 有害生物防治计划） 5、 保洁应急预案（附表 26：保洁应急预案） 重大环境因素管理（附表 27: 重大环境因素管理年度计划） 第四章：财务管理 一、财务收支测算 1、收支测算（附表 42: 收支测算表） 第一章 物业服务策划 一、管理及服务需求分析 附表 1 项目概况一览表 项目名称 xxx 座落位置 项目四至 设计单位：香港何弢设计国际有限公司 建设单位： 合肥佳和置业有限公司 建设相关方 监理单位：合肥工大建设监理有限责任公司 施工单位：江苏双楼集团建设有限公司 占地面积 ( 21661.62 )tf 容积率 综合容积率 2.91 绿化率 ( 41) % 绿化面积 ( 8881.26 )m 2 总建筑面积 ( 13 万) m 可收费面积 ( 95761.65 )m 竣工时间 2009 年 12 月 入住时间 2009 年