员工日常礼仪培训教材.pptxVIP

员工日常礼仪 ;一、握手的学问;“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖。 ; 上下级间：主动权是上级 ; 支配式握手：优势、地位、资格 ; 拉臂式握手：过于谦虚，轻视自我;探望病人：不要长时间握手;不要一边握手一边交谈;二、递 名 片 ; 下级先递给上级 ;面带微笑，双手递名片，正面对着对方，拇指，食指捏两端，并表示感谢。回递：接过要仔细看一遍。切勿将对方名片在手中摆弄。;三、拜 访 ; （三）观察颜色分寸 ;（四）告辞时间很重要;; 不要在主人说话后告辞， 而在自己说完话后告辞 ;四、吸 烟 ; 3、女士不需要给男士点 ;五、交谈的礼节和根本 ; 4、 当众发言要有准备 ; 4）俄国人：革命 ; 3） 从双方的兴趣爱好谈起 ;交谈中改掉不良的习惯， 掌握谈话的分寸，学会赞美。 ;（ 二）交谈的‘十要’ ;5） 关注教育 ; 6、多听少说;10、时常点头并和对方保持视线的接触 ;（三） 交谈 ‘十忌’ ;5、不用训斥的口气;10、不谈对方不懂或生疏的话题;4、微笑结束交谈 ;;（一）宴请规格先明确 ; 西方：忌 数字 13 ； 东方：不要安排在节假日 西方：晚8：00—9：00 ;;（四）点菜 ;谢谢大家