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酒店保安部培训计划 培训时间：早上 9 点到 12 点 , 下午 2 点到 5 点 培训地点：酒店 培训人员：保安部 培训目的 : 通过培训 , 全面提升保安员的综合素质 , 提高工作效率和服务质量 , 以体现酒店 服务宗旨 , 塑造良好的企业形象。 培训内容： 保安员岗位职责、 酒店内部治安管理制度 酒店消防管理制度 酒店防火管理制度 保安部上班管理制度 保安部工作管理制度 酒店消防基本常识 酒店突发事件处理 酒店消防案例分析 酒店消防应急预案 观看全国重大火灾片 科目： 保安员岗位职责 1 、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情， 保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为； 2 、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客 至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风 格； 3 、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服 务技巧，当值时要保持旺盛的精力； 4 、服从上司的指