物业服务安全及消防管理方案.docx

- - PAGE 10 - 物业服务安全及消防管理方案 概述： 青龙园位于北京城东地带， 住宅、商铺二种业态并存， 整个社区呈全封闭型， 社区规模大、业主户数多，安全、消防管理成为物业管理的重中之重。 一、安全管理 （一）安全管理特点分析 、 多种物业类型并存，安全管理重点各有侧重； 多、高层住宅居家生活以及商业活动，其不同的服务群体对安全管理提出了不同的服务标准和要求，给安全统一管理带来新的课题。 、 施工时间跨度大，且与交付使用时间有交叉； 青龙园工程施工时间跨度较大，物业竣工交付入伙的时间有先后，这就使物业安全管理必须同时面对工程施工、入伙装修、入住生活或办公的管理。而建设施工和业主入伙装修，会面临施工人员、装修人员、搬运人员和其它外来人员出入频繁现象，给物业成品保护、公共秩序维护、安全管理带来很大困难。 （二）安全管理总体思路 五合华居物业针对青龙园的地理环境、功能布局、物业特点，在对青龙园邀 标书、物业及周边环境详细调查分析的基础上，提出“ 公共区域统一调配，类型物业分级管理，人防、技防紧密结合 ”的安全管理思路，针对青龙园住宅安全管理的特点，设置层级安全屏障， 对每一处安全关键点设定相对应的管理防范措施， 以周密、细致的工作安排确保青龙园的公共安全秩序。 （三）资源支持 五合华居物业公司就青龙园成立管理处，在管的 ＂北京市电信第二长话大楼＂ 距青龙园项目只有只有 5 分钟距离，可以保证在紧急状况下，以最短的时间里调 配更多的安全人员支援青龙园项目。 （四）青龙园安全管理要点 、 外围安全管理要点 青龙园基本为全封闭式管理，为此以巡逻岗、小区主次出入口岗、中控室为安全管理基本单元，利用人机系统的密切协同，抵卸入侵，保障外围安全。 充分利用青龙园周界红外线报警系统、门禁系统和电视监控系统，当发生擅自闯入时系统将报警，通过中控室的显示，及时发现目标，通过中控室和当值领班的统一调度，指挥外围巡逻岗安全员进行拦截，各出入口固定岗出入口严把各关口，包括由外入内和由内向外的翻越。 、 周界出入口安全管理要点 各出入口是青龙园的正常通道，各道口具有不同的出入功能，既要保障青龙园业主的正常出入，又要有效阻止擅自闯入、误入和蒙混过关的不法之徒。 客 户服 务中 心配 备 客户 服务 人员 ，负 责 接待 来访 和出 入证 发放 ， 按 出 入 证和 物品 出 入等 有关 制度 核发 、 收 回 出 入证 。 由大 堂和 酒店公 寓 的 客服 人员 和 负责 检查 、 验 证、 放行 ， 从 形象 、 礼节 到技 巧， 严 格控 制出 入口 。 、 小区出入口安全管理要点 遇突发事件，应根据不同情况作为快速应急反应。 如遇偷盗或其他刑事案件， 应及时报告，封堵出入口，并设法制止，拦截疑匪等。外围巡逻岗接命令后对出 入口岗位进行支援。遇火警，应及时向上级报告，迫降电梯，打开紧急通道，严 格控制出入口， 禁止无关人员进入。 授权巡逻岗应设法用消防器材扑灭初起火灾。 、 楼层隐患点的安全管理要点 青龙园其功能所定，使用功能的多样性，安全隐患点多。管理处加强对安全工作的宣传，在各楼层及室内显要位置设置警示标识，提醒使用人注意安全。各授权岗位逐层对公共区域进行检查，执行清进场规定和安全管理规定。发现问题 及时汇报、 处理。管理处每月组织进行一次综合安全检查， 大节假日五一、 国庆、元旦、春节前进行综合大检查。 、 上下班人流高峰期出入口工作要点： 青龙园在上下班高峰各主要出入口预计将出现人流、车流高峰，为了提高通行效率，减少因人流、车流压力可能造成的压力，对物品的漏检漏查作到有效控制，我们拟加强高峰期安全力量，正常情况下安全人员实际三班三运转制。在不 增加人员的情况下，实行早晚班、机动班人员互补支援的办法，在上班高峰期 7 ： 30~8 ：30 下午下班高峰期 17 ： 30~18 ：30 的各一个小时内除早晚班正常人员 外，由机动班领班带队加强秩序维护力量，互相调配支援。 、 出入人员和物资的管理 ） 小 区各 出入 口实 行 24 小时 的人 员、 物资 控 制， 装修 期与施 工单 位、 装修 单 位协 调办 理《 临时 出入 证 》。 ）值 班安 全员 对外 来人 员的 出入 应 严格 登记 和管 理，来 访 人员 出 入必 须填 写 《 来 人 来 访登 记 表 》， 写 清 姓 名、 工 作单 位、 证件 号 码 ， 以 及被 访人 姓 名、 住 址 等， 必 要 时护 管 员可 通 过 对讲 机 通 话 ， 经 确认后 方可 进入 。 ）安 全员 在登 记前 ，应 认真 核对 证 件，若 有 不符 ，谢 绝来 访者进 入区 内； 谢绝 一 切推 销或 其他 闲杂 人员 进入 。 ） 遇 来宾 前 来参 观， 应立 即起 立