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招商银行应对银行业开放的策略 中国加入世贸组织已经两年了从这两年中国银行业对外开放的实践看外资银行似乎没有像过去所预料的那样蜂拥而进向中国市场发起全面进攻但是中外资银行之间的竞争、合作已经在不同领域、各个层面展开竞争伴随各种形式的合作在暗潮涌动、日趋激烈招商银行选择了与外资银行在合作中竞争的发展模式通过在合作中竞争不断提升自身的经营素质和竞争能力协调发展应对外资银行的挑战招商银行选择了有高质量保障的、追求长期稳定增长利润的效益型发展道路确立“协调发展”的经营理念需要坚持一个思想、保持三个理性、把握五个关系坚持一个思想就是在经营和发展过程中必须坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想保持三个理性就是要理性地对待市场、理性地对待同业、理性地对待自己商业银行要对变化的市场保持清醒的认识客观地评判市场变化做到热时不乱、冷时不怨在经营管理实践中虚心地借鉴和学习同业的一些好的经验、好的做法但又不盲目跟风时刻保持着危机感、紧迫感和忧患意识把握五个关系就是在经营和发展过程中要正确地把握和处理好管理与发展质量与速度长远利益与短期利益股东、客户与员工利益制度建设与文 1 化建设五个方面的关系按国际标准再造银行管理在广泛的考察和比较研究后我们认为招商银行与世界一流银行的根本差距在于管理所以按国际标准再造银行管理是招商银行应对金融开放的重要对策而按国际标准再造银行管理的突破口为公开上市招商银行按照严格的标准上市后在银行管理素质提升方面实现了几个突破一是通过上市进一步完善银行的产权结构增加了独立董事和外部监事使得董事构成更加多元化董事会的受托责任进一步强化所有者对经营者的控制进一步加强同时也比较好地解决了历史遗留的不良资产包袱解决了经营中的资本金不足问题解决了银行内部管理低效率问题二是引进了国际商业银行的成功管理经验例如引进了扁平化管理思想和方法、现代企业绩效管理考核体系、现代商业银行风险管理体系和成本费用管理体系等三是重整了业务流程对全行的市场营销资源、风险控制资源、业务处理资源以及其他各种管理资源进行重新组合和优化配置逐步建立起了市场营销、风险控制、后台处理、支持保障四大体系银行业务运作效率明显提高四是通过上市实现了由传统会计制度向国际会计标准的根本转变强化金融科技优势招商银行运用网络技术对银行传统的业务流程和管理信息系统进行整合、再造大力推进传统的银行网络化发展近 3 年来招商银行已逐步建立起以“一网通”为主体的包括网上企业银行、网上个人银行、手机银行、自助银行、电话银行、网上证券、网上商城在内 2 的比较完善的虚拟化服务体系和服务渠道今年 6 月招商银行获得了被国际盯业誉为“奥斯卡奖”的“CHP 国际计算机大赛”的提名奖进入了金融房地产门类“21 世纪贡献大奖”决赛的前 5 名这也是中国企业 15 年来首次获此奖项评选委员的评价是“中国第一家提供网上银行服务的银行而且将信息技术作为核心竞争力降低了经营成本获得了高速成长堪称国际银行界 IT 技术应用的典范”招商银行还正在建设以集成客户关系管理、集成业务处理、分析管理决策支持三个子系统为基础的内部信息管理系统逐步实现业务处理的中心化、批量化、标准化客户资源管理的个性化成本费用、利润、风险管理考核的细化内部信息资源的统一管理以及分析、管理、决策的全面系统信息支持目前正在进行资产负债管理系统、资金转移定价系统、成本分析系统、内部信用评级体系、财务管理系统、客户管理系统等基础性管理信息系统的开发工作创服务品牌近年招商银行在继续强化“一卡通”、“一网通”两大知名品牌的同时不断推出新的有特色和竞争力的产品和服务“金葵花”理财产品和服务体系面向高端客户提供高品质、个性化的综合理财服务涵盖负债、资产、中间业务及理财顾问服务等内容这种综合理财服务体系的背后是高技术的银行后台支持系统的创新“金葵花”理财产品和服务体系囊括了银行所有的个人业务开发出易贷通、投资通、居家乐等系列产品实现一对一量身定制的个性化理财服务“点金 3 理财”银行服务体系则是面向对公银行业务的品牌这一品牌体系具有全面、团队、亲和、专业的服务特色打破了以往公司银行业务、同业银行业务、国际业务、离岸银行业务和资金交易业务的部门框框和业务分割完善了以客户为中心的服务体系从而实现了针对公司客户多种业务的联运国际化经营招商银行将推进国际化经营、创办一流银行、打造“百年招银”作为应对银行业开放和实现自身长远发展的战略目标从三方面着手积极进行国际化经营的探索在管理运作标准国际化方面作为一家完全由企业法人持股的新兴股份制商业银行招商银行不断在内部组织体系、经营决策机制、风险管理体系等方面进行改革和创新特别是近两年在按照国际标准公开上市之后招商银行逐步在会计制度、呆账准备制度、资本补充机制、信息披露制度、激励制度等方面实现与国际规则接轨管理运作机制逐步达到国际