2019年优质护理服务工作总结4篇.docx

2019 年优质护理服务工作总结 4 篇 本文目录 2017 年优质护理 服务工作总结范文 优质护理服务工作 总结 肿瘤科优质护理服 务工作总结 普内科优质护理服 务工作总结 优质护理服务 在我院已试行近一年，各院级领导也颇为重视，各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出 点子， 如何做好临床护理工作， 使患者真正得到实惠。 我科护士长何芳老师继北医三院学习 归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。 基础护理质量， 加强了夜间护理工作质量控制。为术后患者提供一个清洁、 仅对院感的预防起到积极的预防作用也有利了患者的身心舒适，促进康复。 首先，提高了 舒适的环境，不 其次，进一步 加强了心理护理指导。要求并考核责任组长、协组长加强病房巡视工作，加强与患者交流， 倾听其想法，给予足够的关注，了解患者身心所需，尽量让患者减轻心理负担。 。 再有，将现代 快速康复理念有效地运用在临床工作中。 尤其是关于患者术后早期活动的问题， 积极予以支 持、关注与指导，并将其做为护理工作的重点来抓。对术后患者活动指导工作，除责任组长 积极进行理论指导， 讲解早期下床活动对其疾病康复的好处外， 组长或协组长亲自到床旁协 助其下床活动， 对一些术后惧怕下床活动的患者， 护士长亲自到床旁进行指导并给予心理支 持； 另外， 在护士长指导下患者再次使用了布制多头腹带， 淘汰了一次性腹带， 两者相对比， 布制多头腹带使用更能起到稳妥固定的效果， 为患者早期下床活动提供有力的切口保护， 且 利于清洗更换， 价格也较为低廉。 在这一理念带动下我科大多数腹部手术患者在术后第二天 就能在专业护士的指导与协助下进行下床活动。 为患者术后早期胃肠功能恢复及预防术后肠 粘连、 静脉血栓、肺部感染等并发症均起到积极作用，而且有效的促进了康复，缩短了平均 住院日，真正的让患者得到优质护理服务的实惠。 ( 普外 高薇 ) 优质护理服务工作总结 2017 年优质护理服务工作总结范文（ 2） | 返回目录 的顺利开展， 我们从内心真正认识到优质服务的重要意义， 本分， 怀有感恩之心， 用一种报恩的心态去对待每一位病人。 让优质服务从文件中“走”出来， 变被动服务为主动服务， 随着优质服务 把优质服务作为护士们的天职和 把制度承诺从墙上“请”下来， 深入到病房中， 了解病人的心理， 了解病人的需求， 改善护患关系。 通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任 心。 只要在深入病房时， 发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题， 都会第一时 间为患者及时处理，解决到位。 我们每天除了 按常规做好基础护理、 专科护理外， 还每天为重症病人检查基础护理情况， 并为他们剪指甲、 洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高 了服务质量，病人满意度大大提高。 同时，我们也 清醒的认识到， 优质服务仅仅停留在“门好进， 脸好看， 话好听”这种表面的层次是远远不 够的， 要强调相互之间良好的护患沟通， 要关注服务对象的感受， 要通过具体的行为举止把 你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务， 品味出我们的优质所在。 在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走， 我相信， 我们会 走的越来越好！ （外六 何润） 曾经有人这样 比喻， 他说“与人相处， 最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！ ”，这是一种“心的距离”。 的确， 授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士， 更是希望真正走进患 者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处 难”的尴尬局面。 服务活动的全面启动， 不仅标志着我院护理工作进入新的里程， 起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。 随着优质护理 同时， 护患相处也从这一天 如今，走进外 六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈