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PAGE PAGE 1 质量管理办法范文 一、质量掌握管理方案怎样写 题目很大，得从概念入手，所谓质量掌握是“质量管理的一部分，努力于满意质量要求”。  公司的每一个过程从顾客要求确定、新产品开发、选购、生产过程、销售过程、检验过程，不合格等均存在掌握的问题，所以得按ISO9001标准的要求，编制相应的程序文件来掌握。  至于管理方案，我觉得从对如何执行上文件上来编制比较好，  如：文件执行状况检查：谁检查，检查内容是什么，检查周期、检查人、检查时间等；  再如：工艺纪律检查，同上一样  再如：内审方案等。  不知这样回答能否满意你要求：）） 二、质量管理规章制度怎样写 企业质量管理制度 第一章质量信息管理 质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。  为了使生产过程中各种质量问题能得到准时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必需做到以下几点：（一）质量反馈的含义 质量信息：次要分产质量量信息和工作质量信息两个方面。  产质量量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发觉前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产质量量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。  （二）质量反馈方法、准绳及程序1. 质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。2. 质量信息必需以书面形式按规定准时反馈。  3. 质量反馈的基本准绳是后对前、下对上。4. 质量反馈一般根据质量信息反馈程序路线和传递方式进行。  为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地削减传递环节。（三）质量信息的处理1. 质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应准时报送全质办，全质办必需对每个信息准时反馈处理。  2. 各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必需在三天内作出反馈处理。（四）外协、外购件质量反馈1. 厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，担任填报质量反馈表准时反馈给协作配套厂，同时存档备查。  2. 外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或生产厂处理，职能科室应将联系落实状况填写产质量反馈表报全质办。反馈时间，假如在上述的时间内质量问题沿未笪到处理，有关职能部门应报全质办 或分管厂长，以作进一步讨论和实行措施。  （五）用户来信来访及用户走访1. 用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈，其中可由部门直接处理的，则由该部门担任组织处理，并将措施看法和处理结果填写在“质量信息卡”上，报全质办存档。2. 在调查走访过程中所发觉的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全质办，由全质办担任组织反馈处理。  其次章质量审核 （一）质量审核的任务是对我厂的产质量量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产质量量的提高，以确保产质量量满意用户的要求。（二）质量审核的品种：1. 产质量量审核。  2. 关键工序质量审核。3. 质量保证体系审核。  （三）厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构，由全面质量管理办公室（以下简称全质办）担任质量审核的组织工作，下设产质量量审核组，工序质量审核组和质保体系审核组.（四）全质办担任编制质量审核年度方案，与年度全面质量管理工作方案一起下达.（五）全质办按审核方案，事先通知被审核单位，被审核单位担任人应准时做好审核前的预备工.产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全质办人员组成；工序审核组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成；质量保证体系审核组由全质办及有关部门人组成.（六）质量审核工作必需按程序进行，审核人员应坚持实事求是的准绳.要仔细做好原始记录，写好审核报告.（七）各种审核原始记录、审核报告，要求完划一全，清楚，审核者、被审核部门担任人均签名，并将有关重要状况按信息反馈路线准时反馈到有关部门.各类材料由全质办存档.（八）审核着重于调查讨论实际工作现状，从中找出问题，提出改进措施.（九）质量审核程序：制定审核方案报主管领导批准 组织审核活动 写出审核报告 向领导汇报 制定管理措施 反馈 存档.（十）