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培训机构员工规章制度 培训机构员工规章制度 PAGE 培训机构员工规章制度 员工规章制度 为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。? ? 一、职业操守? 1.?遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；? 2.?维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；? 3.?团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；? 4.?尊敬家长，爱护学员，不抱怨、不欺瞒； ?5.?不断学习，提高水平，精通课业；? 6.?积极进取，勇于开拓，求实创新。?? 二、校区常规? 1.?使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼； ?2.?有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；? 3.?办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；? 4.?教室内不得大声喧哗；? 5.?教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净； ?6.?勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室和教室清洁卫生；? 7.?不得在办公室和教室内吸烟；? 8.?下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。 9、上班时间着装要求：女员工要着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；男员工要着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖； 三、接待规范? 1.?有人到访应主动热情接待并问其姓名、来访意图，向主管人员报备后灵活处理；? 2.?如果主管人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；? 3.?如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；? 4.?来访者离开时，应主动将其送至门口；? 5.?如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答；? 6.?接待人员必须将情况记录在登记表上。 四、电话礼仪? 1.?铃声响起3声后必须接起；? 2.?接起电话后需亲切的使用“您好，脑立方教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将问题记录下来转给主管人员。? 3.?电话机旁必须准备好纸、笔和登记表，根据登记表上的项目如实填写；? 4.?不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人电话号码随意告诉来电者。