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计算机网络外包维护协议书 计算机网络外包维护协议书甲方： (以下简称甲方)乙方： (以下简称乙方)甲乙双方本着互利互惠的原那么，就甲方计算机网络机房、视频会议室、监控中心及网络等设备及相关软件维护效劳，经充分协商，打算订立本协议。一、维护范围〔一〕硬件1、路由器〔含基层单位〕、交换机、效劳器、防火墙〔含基层单位〕维护保养、故障检测修理；2、甲方办公区域内网络故障检测修理；3、各类硬件设备晋级时板卡安装；4、甲方办公区域内红外线报警系统及基层单位监控系统的维护保养、故障检测修理；5、甲方网络机房、视频会议室、监控中心等设备的维护保养、故障检测修理、线路整理、设备清洁等。〔二〕软件1、效劳器操作系统、硬件驱动程序、常应用软件安装及故障修复等，协作进展专用软件的安装及故障检测；2、甲方及甲方基层单位的各应用效劳系统检查维护，故障检测；3、路由器、交换机、防火墙等配置调整；4、各类系统数据的备份复原；5、各类电脑病毒、木马等查杀；6、硬件晋级、修理后的各类软件、驱动程序安装。〔三〕其它1、甲方其它及后续建立的各硬件系统、软件系统；2、乙方在甲方支配下，帮助、指导航道处下属单位的网络维护，每季度帮助甲方对基层单位网络维护状况进展检查与考核；3、乙方在甲方支配下，免费对甲方相关人员〔含甲方基层单位网管员等〕进展计算机网络应用及相关设备检查维护技术培训，培训次数两到三次。二、外包费用经协商，每月维护费用为：元〔大写：元整〕，年维护费用：元〔大写：元整〕。从合同签订之日起，设定试用期2个月，假设乙方满足甲方的维护要求，试用期计入合同维护期；假设乙方不能满足甲方的维护要求，试用期不支付维护费用，同时该合同停顿。付款方式为：每季度支付一次维护费用，期满后经甲方考核认可合格后5个工作日内给以支付。乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付，乙方需供应有效等额发票。三、合同条款1、乙方需供应相应企业法人、营业执照等资质材料，并加盖单位公章，托付人须有相关受权证明。2、乙方需指定委派日常维护人员两名〔其中一名为主要维护人员，另一名为应急候补〕，应具备相应专业大专以上学历，2年以上工作阅历，有维护本供应相应身份证明、学历证明、资格证明、劳务合同等。乙方其他参加本合同的专业维护人员均应供应如上相应证明资料。日常维护人员应相对固定，每周至少1~2天工作时间在甲方工作场所负责日常维护，并做好台帐记录。3、乙方变更日常维护人员变更须得到甲方认可。甲方认为该日常维护人员不符合甲方要求时，可要求乙方更换。4、甲方关键网络设备〔路由器、交换机、效劳器等〕提够备机效劳。全部备机归属于并保存于乙方。备机用于确保甲方网络设备出现故障的状况下，保持不连续运行，其中甲方核心路由器及中心交换机发生故障并通知乙方后，乙方须在24小时内供应备机，并复原网络正常运行。5、乙方每周负责甲方办公区域内各应用系统、网络、软硬件进展一次全面检测和保养。每月应对全处网络设备效劳器等远程登录检查并备份配置。每季度经甲方支配并供应交通工具，乙方支配经甲方认可的技术工程师现场巡检一次，并提够巡检记录。以上检查均供应检测巡查记录。6、任何时段，甲方应用系统或重要设备紧急故障报修，乙方应供应相关技术工程师4小时响应、12小时现场处理的效劳标准。7、效劳费不包含部件〔显示器、板卡、硬盘、光驱等〕的修理〔物理损坏〕、购置费用，甲方托付乙方送修、购置的，乙方不另收取效劳费。8、在监控中心监控的缺陷责任期内，在甲方的受权下，乙方可代理甲方协作施工单位对相关设备的维护检查，乙方应承受相关培训，以便做好后续的维护工作。9、甲方与乙方签订保密协议，乙方负责与其维护人员商定保密责任。假设甲方发觉乙方有泄密状况，造成严峻后果的，将视状况诉诸法律。四、罚那么乙方应承受、协作甲方每季度考核，考核内容为本合同中所包含的条款，视考核状况支付维护费用。详细商定如下：1、无故没有准时进展每周的巡检和维护，一次扣300元；2、接甲方故障报修时，响应时间、现场解决时间滞后的，每小时扣100元。3、机房、视频会议室和监控中心线路、卫生等现场处理不标准，不能满足甲方要求的，一次扣300元。五、合同期限及解除1、合同自签订之日起一年内有效，合同到期后，双方无异议可续签。不再续签的，到期自动解除。2、发生以下状况甲方可单方解除合同：1〕甲方认为乙方派驻人员不满足要求，乙方不予准时更换；2〕乙方未委派技术工程师按合同要求定期巡检甲方相关设备，或巡检达不到甲方要求；3〕甲方设备网络发生故障，乙方未能准时供应备机效劳、未能响应并处理相关故障；4〕乙方因自身技术程度问题，导致维护设备损坏、数据丧失；5〕乙方泄露甲方信息状况。发生上述1〕、2〕条状况时，双方解除