BSC平衡计分卡的原理及应用.pptxVIP

平衡計分卡(BSC)之原理與應用Principles and Applications of Balanced Scorecard台大醫管所 楊銘欽平衡計分卡平衡計分卡Balanced Scorecard基本精神：「將策略轉換成具體行動」平衡計分卡 ??參考書目朱道凱翻譯 Robert S. Kaplan David P. Norton原著：平衡計分卡 – 資訊時代的策略管理工具。臉譜出版社，1999年。ARC 遠擎管理顧問公司策略績效事業部 翻譯， Robert S. Kaplan David P. Norton原著：策略核心組織 – 以平衡計分卡有效執行企業策略。臉譜出版社，2001年。平衡計分卡為何稱作平衡計分卡平衡外界衡量指標和內部衡量指標平衡過去成果衡量指標和未來績效驅動因素衡量指標平衡客觀衡量指標與主觀衡量指標平衡短期衡量指標與長期衡量指標平衡計分卡平衡計分卡的功能1.釐清策略並達成共識2.在組織中溝通策略3.將部門及個人目標與年度預算相連結4.將策略及長期目標與年度預算連結5.辨別並連結策略計劃6.執行定期性、系統性的策略性績效評估7.從覆核中回饋與學習並修正策略平衡計分卡財務構面目標 衡量項目 目標值 行動方案顧客構面內部作業流程構面目標 衡量項目 目標值 行動方案目標 衡量項目 目標值 行動方案