酒店客房服务工作流程.pdfVIP

酒店客房服务工作流程 第一部分客房基础操作程序 1. 内容：客房清扫的服务程序 4 2. 内容：中式铺床程序 6 3. 内容：卫生间清洁程序 7 4. 内容：杯子的消毒程序 9 5. 内容：夜床服务程序 10 6. 内容：DND“ ”房间的处理程序 12 7. 内容：客房钥匙的管理控制程序 13 8. 内容：遗留物品的拾遗、收存及发放程序 14 9. 内容：公共区域清洁程序 16 10. 内容：玻璃清洁程序 17 11. 内容：清洁客人用品程序