汽车修理厂规章制度.pdfVIP

汽车修理厂的各项规章制度 厂长工作职责 1、 认真制定落实本厂的经营目标 、发展规划 。定时向主管部门的汇报各项工作进展 。 2 、 了解掌握地方 、行业有关汽车维修的各项政策 、法令及经济环境动态 ，适时提出本厂的发展 规划 、服务市场 、广告宣传 、特殊服务等方针 、计划 。 3 、 密切配合总公司策划和实施企业形象设计 。 4 、 不断强化修理厂内部管理机制 ， 制定实施有效措施 、制度 ， 充分调动全厂员工的工作积极性 ， 全面完成各项经济技术指示 。采取切实措施 ，提高企业管理水平 ，逐步推进企业进步和现代化的管理 。 5 、 全面负责质量体系的建立实施 、 完善和持续运行 。督促 、检查全厂质量体系文件的有效实施 ， 推进质量体系建设负责主持管理评审重视顾客的意见和投诉处理 ，使质量体系不断改进和完善 ，确保实 现本厂的质量目标 。 6 、 负责协调解决厂内重大技术质量问题 ， 了解检查各类投诉的解决和落实情况 ，做到每日一次 检查 ，每周一次小结 ，及时签署意见 。 7 、 严格控制 、合理配备各类人员 ，努力提高企业人员素质 ，组织好职工的技术培训 ， 搞好职工 生活福利和安全工作 。 8 、 每年至少对市场和顾客的需要 ，维修行业的有关法规 、规章 、标准等质量体系的现状和适应 性进行一次正式评定 。 技术总监工作职责 1、 认真学习 、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律 、 法规和规章严格执行国家及行业的有关 汽车维修技术规范和标准 。 2 、 协调质量管理各项程序的贯彻执行 。 3 、 负责维修车辆的 “修前检验 ”工作 ，配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确判断 ，为确保 维修作业项目 （包括二级维护附加作业项目 ）提出意见 。 4 、 根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程 ，处理好生产上出现的重大技术问题 ， 负责对全 厂员工进行技术业务指导 。 5 、 负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作 ， 出具检验报告 、签发合格证或不合格 车辆的返修单 ，严格把好质量关 。负责组织 、协调 、检查 、监督车辆维修质量不合格的控制工作 。 6 、 负责组织人员对维修质量事故进行检查鉴定 ，并写出具体检定报告 7 、 了解用户关于维修质量的意见 ，不断改进和提高维修质量 。 8 、 负责对车间各班组的维修质量进行考核 ，认真填写 “车辆维修质量月报表 ” ，并定期进行质 量抽查 。抽查的内容为 ： 9 、 a ）检验记录 ，维修档案的完整性及填写的真实性 ； b ）签证检查部位与维修手册 、工艺规范 、技术标准的对口情况检查尺寸与维修手册 、原厂技术参 数对口情况 ； c ）车辆的行使 、操纵 、控制 、排放等整车性能 。 10 、 认真完成上级交给的其他技术质量工作 。 11 、 秉公办事 ，坚持原则 ，对本企业汽车维修质量全面负责 。 业务接待文明条例 1、 接待大厅所有人员上班时应仪表得体 ，统一着装 ，挂牌上岗 。 2 、 接待人员要以自身良好的素质 ，微笑的服务接待每一位客户 ，处处替客户着想 ，让客户由 “宾 至如归 ”的感觉 ；驾驶员休息区应常保持清爽 、干净 ，